S'il faut le dire quand les choses ne vont pas , toujours dans un esprit constructif, il faut savoir s'exprimer quand elles vont bien, surtout quand tout est mis en place pour satisfaire le client, c'est bien le cas de David (et son équipe) Responsable de l'APV chez Ovelo.
Après un rdv à ma convenance , un trés bon accueil, des explications, de l'écoute, des excuses (preuve d'intelligence), mon VAE a été pris en charge, réparé, controlé avec minutie , puis il m'a été rendu avec toutes les explications necéssaires sur l'intervention.
Ce rdv m'a bien vite fait oublier le couac qui avait valu de ma part des commentaires plus que désagréables.
Bravo et merci!!!je vous resterais fidèle !!!
Dans le commerce , l'APV est essentiel, c'est bien le cas de cette enseigne avec un vrai pro aux commandes de l'Aprés Vente.
Merci David !!!Bon courage!!
Et surtout continuez!!!!
Alain Coldeboeuf