OVELO spécialiste Vélo Électrique Bordeaux Mérignac Magasin de vélos électriques

Très contente de mon vélo et des conseils donnés pour son entretien .

magasin très agréable où tous les vélo font rêver avec du personnel accueillant, professionnelet sympathique

Service impeccable, équipe souriante. C'est bon pour moi

Merci à theo, Romain et Guillaume de ovelo merignac pour leurs précieux conseils et renseignements. Équipe sympathique et dynamique à l'écoute du client

Ce magasin propose un accueil spécialisé sur des vélos ( VAE) de haute technologie. Les explications, la réservation et les délais de livraison ont été très rapide.

Super accueil et bons conseils. Je suis ravie de mon achat

Excellent accueil dans cette agence Ovelo de Mérignac. Merci à François-Xavier pour ses conseils et son accompagnement pour l'achat du VAE CUBE Kathmandu, nous avons beaucoup apprécié sa disponibilité et son souci de la satisfaction client.

Le personnel du magasin est très compétent et réactif. Déjà 3 sorties vélo dans les Pyrénées malgré le mauvais temps. C’est super je suis très satisfait de mon achat. Vélo Cube stereo Hybrid 120 Pro 750

Excellent accueil, très bons conseils, attention réelle au client

Service atelier efficace. Personnel arrangeant, sympathique et suivi assidu du dossier. Je recommande. Encore merci pour votre travail

Toujours un très bon accueil . Bons conseils et réactivité

Personnel sympathique, à l'écoute, prend son temps pour expliquer les différents produits. Possibilité d'essayer les divers vélos. Facilité de commande. Une fois le vélo réceptionné, personnel toujours présent et à l'écoute. Très contente du vélo acheté. Confortable, très bonne qualité.

super magasin de très bons conseils

Nous venons d'acquérir 2 vélos électriques Cube. Tout d'abord, merci à Romain pour ses bons conseils: vélos adaptés à nous : problème de genou pour l'un, grande taille pour l'autre plus PB de nuque. Donc, taille de vélo adaptée, type de cadre, commande d'une potence plus grande, etc. De très bons conseils donc et avec le sourire et la bonne humeur en prime sans oublier la disponibilité. Merci également à David pour la mise en route de nos vélos connectés 😀. Très disponible également pour bien tout nous expliquer. Nous recommandons très chaleureusement cette super équipe. Line & Jeff

Comme d'habitude depuis maintenant 2 ans1/2 que j'ai acheté mon vélo, équipe accueillante, arrangeante et compétente. Je recommande

Très bon accueil de toute l'équipe. De bons conseils en rapport avec mes attentes. Une équipe compétente lors de la mise en route du vélo. Parfait, je recommande...

super équipe, très bon accueil et conseils J'ai acheté un vélo en 2022 dont je suis hyper content, je viens de le faire réviser. C'est agréable d'être accueilli comme cela je recommande vivement

Très bon service, accueil, et prise en charge. Je suis très satisfaite.

Super révision du vélo, merci.

Excellent accueil et conseils de qualité

Ravis de nos différents achats chez OVELO. Le vendeur est de très bon conseils. Merci à vous

Quand le service, l'accueil des commerciaux, et la compétence des techniciens sont au même niveau que la qualité des produit au sein de l'agence OVELO de Merignac ... ON NE PEUT QUE METTRE 5/5 Philippe D

Lors de la première longue sortie nous avons été très satisfait de nos velos Kalkhoff et Cube.

Très bonne expérience chez Ovélo alors que je cherchais une solution antivol (cadre + roue) pour mon longtail Cube, pas encore très courant en France. Théo a été de bon conseil et très patient pour me guider dans le choix des antivols, notamment celui pour la roue arrière qui devait être compatible avec la largeur de roue et le siège enfant situé dans la zone de fixation. Merci !

Pris en charge à l'heure prévue du RDV. Venant de la rive droite, on me propose de procéder immédiatement aux travaux de révision de mon vélo, pour m'éviter un autre aller/retour. Depuis ma dernière visite, création d'un espace pour patienter pendant les travaux, avec un petit café. Le vélo, après changement du plateau de pédalier, réglages et entretien, marche comme une montre suisse. Le mécanicien (nommé G.), a fait un super travail. Je peux faire part d'un excellent indice de satisfaction, et je recommande vraiment cette enseigne. S.E

Très bon vélo!!

Super équipe et un excellent service client. Installation de mon cadenas et panier après l’achat de mon vélo électrique. Encore merci à toute l’équipe pour leur écoute, suivi et efficacité.

Service, disponibilité et prix sont les atouts de ce magasin de vélo

Enchantée de mon achat vélo de marque CUBE conseillée par Theo. Equipe à l'écoute. Je recommande ce magasin

Beau magasin, personnel competent et a écoute. Très content de mon achat :)

Très professionnel, très bons conseils, toujours à l'écoute. Théo est super dans son job

Très bon accueil et de précieux conseils tant pour le choix du vélo que sa prise en main donné par François-Xavier, maintenant place au plaisir de pédaler en pleine nature!

J'ai acheté un casque ABUS Pedelec 2.0 ACE au magasin OVELO de Mérignac (33700). Le personnel est de très bon conseil et l'accueil est très sympathique. Le responsable de l'agence est attentif aux demandes du client. Je recommande ce magasin. Ce casque correspond à tout ce que je cherchais. Lionel

Exellent magasin avec un suivi 5 etoiles

J'ai trouvé chez OVELO, le VAE correspondant à mon besoin grâce aux conseils avisés de l'équipe commerciale. C'est d'ailleurs le second vélo que j'achète dans ce magasin. Une équipe Pro et à l'écoute avec un SAV performant. Merci encore ✌️.

bons conseils et beaucoup de choix malgré les prix

Après une première intervention, où le changement de vitesse n'avait pas été enregistré, j'ai été contacté par le directeur du magasin qui m'a proposé une deuxième intervention gratuite dans laquelle le changement de vitesse a été parfaitement enregistré, et - par courtoisie - une pièce nécessaire et la béquille sont été remplacée. Gentil et très professionnel. Merci :D

La personne en charge de l'atelier est très sympa, passionné du métier, explique bien la maintenance à faire sur un VAE sans pousser à la conso. M'ont pris le VAE dans la foulée suite à crevaison et changement de chambre ! Vraiment merci.

15 km après la révision du vélo, la chaîne a cassé alors qu’elle avait été changée. Aucune solution proposée par Ovelo pour venir chercher mon vélo. J’ai dû emprunter une voiture pour amener le vélo de mon domicile au magasin

Je recommande vivement Ovello Mérignac pour acheter votre vélo. Ils sont de très bon conseil, à l’écoute et prenne le temps de tout vous expliquer. Vous pouvez essayer plusieurs modèles pour faire votre choix. Je suis ravie de l’achat de mon VTC Electrique Cube Touring hybride pro qui correspond à ce que je cherchais. Merci!

Des pros vraiment à l écoute du client. Bravo

Super magasin de Vélos ! Très grand choix de produits, vendeurs accueillants, compétents et professionnels. Spécial dédicace à Alexis qui a été parfait pour l'achat d'un vélo électrique et ses accessoires. N'hésitez pas à vous déplacer pour voir ce magasin !

Personnel très professionnel et fort sympathique. Je suis très satisfaite de l’achat de mon VTT électrique Cube , il est parfait.

Sympathique, des vélos en stock et dispo de suite très bien.

Vendeur très professionnel , bon conseil Je recommande

Produit de qualité, accueil et conseil au top !

Velo apporté pour changement du compteur et je me retrouve avec les freins qui ne fonctionnent plus. On me répond alors qu ils n ont pas été touchés. C est moi qui délire alors ? (Suite) Lors de notre échange tel de hier,je vous ai dit que je maintenais mes propos et cela est toujours le cas. Il est étrange que lorsque vous m avez téléphoné le samedi pour le devis,vous ne m ayez rien dit sur les freins et que dès que je reviens le lundi,vous constatiez par vous même un défaut important de freinage. Preuve,s il en est, de votre acharnement à ne pas reconnaître humblement une simple erreur, ce qui peut arriver et à surtout œuvrer pour votre image au détriment de la vérité. Même votre tentative d intimidation par tel hier qui a consisté à évoquer une allégation mensongere qui pourrait m être reproché juridiquement, même votre pseudo expertise culpabilisante me disant que mon vélo est très mal entretenu ( ce qui est faux et vous le savez car révisé le mois dernier ) n y feront rien. Ces 2 tentatives de déstabilisation prouvent elles aussi votre incapacité à vous remettre en question et à chercher une amélioration de votre service. Le client pour vous à toujours tort ? Cependant, vous ne pouvez décidément rien contre le réel! Sans oublier que mon guidon a été réglé différemment, preuve aussi qu un de vos techniciens touche à des choses qu on ne lui demande pas ! Mais, au final , ce changement de réglage convient assez bien à mon dos. Vous vous decribilisez dans vos pathetiques tentatives du pas de vague, pas de critique, tout va toujours bien. Cordialement.

Merci à François-Xavier pour son accueil, son professionnalisme et également les explications claires ainsi que la qualité de mise en service de mon vélo Kalkoff, je recommande ce magasin et en ce qui concerne la solidité du vélo se sera à confirmer dans quelques kilomètres.... avec tous mes remerciements.

A part l'écran peut être un peu trop simple et qui ne veut pas se remettre à zéro, ce n'est que du bonheur. Après 89 km en 2 jours sur des terrains variés sans être extrêmes (il n'est pas fait pour ça), ce vélo a presque fait le Job d'un VTT en forêt. Certes un peu lourd mais les pneus sont bons et le moteur et la batterie compensent parfaitement le poids. Un vrai vélo plaisir et polyvalent. SUPER En amont,accueil et livraison TOP

J'ai eu un accueil et une prise en main très rapidement, j'ai pu essayer plusieurs types et styles de vélos avec de bon et sincères conseils, une équipe impliqué et professionnelle. Je suis vraiment très satisfait de mon achat. Un grand merci à toutes l'équipe.

Vendeurs avec des bons conseils, afin que le particulier fasse le meilleur choix. Pas de pression ressentie pour acheter tel ou tel produit. Je recommande sans hésiter!

Très bon accueil, Mr CHANE-TO est très professionnel et de très bon conseils

Absolument ravie de mon achat de vélo chez Ovelo. Il y a un large choix de vélos et d'équipements. L'équipe est vraiment très sympathique et à l'écoute, que ce soit les commerciaux que les personnes de l'atelier. On a la possibilité d'essayer les vélos ce qui n'est pas négligeable. Je recommande vivement la boutique de Mérignac. Merci.

Super conseils, super vélos ! Très pro Merci Théo !

Parfait en terme d'accueil, de conseil, de prix.

Super accueil et service, vélo reçu rapidement et prêt à rouler immédiatement! je recommande++

Très content de mon nouveau vélo. Très confortable au niveau suspension, bon cadre et bonne tenue de route. Sav impeccable. Personnel sympa. Seul petit défaut mais vous n'y êtes pour rien ; la béquille, certes discrète mais arrête le vélo en marche arrière en heurtant la pédale qui tourné. A part ça tout-va bien. Cordialement. M. PECQUET Denis.

Conseil et service impeccable malgré un petit raté au départ (problème d'antivol, résolu au plus vite). Très professionnel.

Magasin et Equipe pro avec un très large choix de VAE. François-Xavier à été de très bons conseils dans le choix de mon vélo, une semaine de pratique et super satisfait, encore merci Jalil

Magasin Excellent, vendeurs au top qui travaillent ensembles. Au deuxième passe pour finaliser notre choix et acheter, Théo notre vendeur occupé, malgré tout nous avons été très bien reçu et rapidement par un de ses collègues. Après échanges nous avons changé de choix de vélo et pris un autre vélo sur conseils du vendeur, et nous en sommes très content. Vélo plus puissant (de marque inconnue pour nous) mais qui correspond parfaitement à nos besoins, vélo très agréable a utiliser. Merci à toute l’équipe que je recommande vivement, elle maîtrise leur métier et est de très bon conseils. Continuez ainsi. Jpc 33180

Un accueil sympathique, des compétences techniques certaines, des conseils avisés et une aide musculaire de chargement … Bref… un magasin atelier a encore fréquenter

Excellents conseils et livraison du vélo dans les délais ! Le service et les produits sur n'y de grande qualité je recommande !

Toujours un très bon accueil. Le personnel de l'atelier est compétent, de bon conseil et très pédagogue.

Après un coup de fil pour expliquer le problème qu avait mon vélo.. je leur demande si je peux venir.. réponse positive.. et quand j’arrive : il faut prendre rdv.. on n’a pas de place pour garder votre vélo pas sûr qu on puisse réparer ( alors que j’avais bien demandé s’ils réparaient les vélos Moustache.. ..bref je déconseille complètement .. trajet inutile.. temps perdu .. nuls

Superbe vélo qui correspond à mes attentes .. la prise en main et explication de la part de O vélo était parfaite Merci

Vous cherchez un vélo je vous invite a passer dans ce magasin. Très bon accueil, très bon conseils. Rapidement dirigé vers des modèles correspondant à nos besoins et notre budget. Nous avons pu essayé tout de suite et du coup nous faire un avis très rapide sur un sujet qui peut devenir rapidement compliqué. Quelques semaines après nous sommes ravis de notre achat. Merci

Accueil très professionnel et très sympathique.

Accueil excellent, très à l'écoute du client, disponible et extrêmement gentil et efficace Merci Théo

Super équipe, à l’écoute du client avec toujours des solutions! Merci

Très contente de mon nouveau vélo! Délais de livraison respectés. Un accueil super, explications claires. Je recommande ce magasin. Merci à Ovelo!

Très bon conseil pour l'achat d'un VTT Cube VAE. La livraison a été super rapide. Que du bonheur....

Un partage de notre périple au bord de la Loire.

Acheté vélo électrique en 2019 s'apercevoir 5 ans après que le cadre est fissuré contact vec et ovelo dommage garantie de 5 ans passée d'une semaine et fournisseur ne garanti ses cadres QUE 2 ans Solution proposée remise sur l'achat d'un nouveau vélo Decathlon et Intersport cadres garantie aA Vie Après négociation proposition m'est faite de prendre en charge la soudure du cadre Après réparation belle réactivité pour la prise en charge du coût de la réparation Ovelo Mérignac tient a la satisfaction de son client même si le constructeur n'est plus apte au suivi de son produit et même si le client n'est plus sur la région bordelaise Merci à Romain et l'équipe

Réparateur consciencieux et compétent ayant compris en quelques minutes le problème concernant le vélo électrique khalkof acquis en 2020 ...

Bonjour , achat vtt ktm . Un essai de 25 kms cet après-midi un vrai plaisir..... Très bien reçu au magasin , bonne explication , à l écoute du client.... Je recommande 👌

super conseil pour choisir un vélo électrique je recommande

Super accueil et bon conseil ! Plus qu’à profiter de mon nouveaux vélo !

Très bonne expérience chez Vélo. Theo a été très disponible et de très bon conseil. Nous sommes ravis de nos vélos électriques !!!

Très bon accueil comme toujours et toujours aussi satisfait de l’offre et des conseils promulgués. J’imagine que le magasin de Mérignac est à l’image des autres en France donc vous pouvez y aller sans modération !

Super accueil! une équipe sympathique et très professionnelle.

Accueil très sympathique et de bons conseils.

Grand professionnalisme de toute une équipe ! Équipe à l'écoute et d'excellents conseils. Vous hésitez ? Lancez-vous avec ces derniers pour être sûr-e de faire un choix optimisé ! [ Je précise : je n'ai pas d'actions chez Ovelo ;-) ] A bientôt, à VAE sur la route !

Très bon accueil, de bon conseils, ils prennent le temps de s'occuper de vous !

Magasin avec bcp de choix de vélo de très, bon Conseil de professionnel

J’ai acheté mon vélo électrique chez eux et j’ai fait quelques réparations depuis. Tout l’équipe est super arrangeante, elle arrive toujours à trouver un créneau pour dépanner ! Je ne peux que recommander Ovelo pour son accompagnement au top !

Accueil excellent très bon conseil à l’écoute du client

Merci à l'équipe pour leur accueil très sympa, merci à Guillaume pour la révision de ma bicyclette et ses conseils. Je fais toutes les révisions à Ovelo depuis mon achat pour leur professionnalisme . Je continuerai à faire les contrôles chez eux et le conseil à tous pour leur futur achat de vélo Merci à vous, A bientôt

Excellent SAV et service réparation ! J’ai rencontré quelques petits problèmes près de deux ans après mon achat et le service réparation a pris le temps de m’expliquer ce qui n’allait pas et à pu résoudre le problème très rapidement, sans « pousser à la consommation » pour le remplacement de pièces qu’ils estimaient pas encore complètement usées ! Un grand merci pour cette réparation et vos conseils avisés.

Un service au top. Vendeur très agréable et compétent qui prend le temps de tout expliquer et de vous conseiller au mieux. Je suis absolument ravie de mon achat et vous remercie ! Je vous conseillerai auprès de mes amis !

L’équipe d’OVélo Mérignac est au top ! - Super accueil et conseils pour le choix du modèle de VAE, Romain a tout de suite compris ce que je cherchais. En plus, des infos claires pour la procédure de prime à la conversion ! - A la réception du vélo, bons conseils de prise en main et pour l’entretien du vélo, le rodage des freins etc et en bonus, réglages de la selle, du guidon et installation des accessoires ! - Après 5 mois passés avec mon vélo, je confirme que le choix du modèle était le bon ! Le vélo correspond parfaitement à mes attentes et les conseils étaient très adaptés. - Enfin, un suivi de qualité : je suis passée aujourd’hui car j’entendais un cliquetis sur mon vélo : un petit réglage et hop je suis repartie rassurée, plus de cliquetis. Le must : tout ces services dans la bonne humeur 🙂 En bref un grand merci à l’équipe, allez les voir les yeux fermés !

Voilà un mois que je me suis offert un Stromer ST1, après trois année sur un scott vtt électrique. Que du bonheur. L'utilisation du vélo est plutôt intuitif et répond complétement à mon choix pour effectuer mes parcours professionnels (domicile / lieu de travail) environ 25 kms par jour. J'ai hâte de réaliser des parcours plus importants lors de mes prochaines vacances...

Au top ! Ils sont à l’écoute et de bon conseil !

Prix et service au top très bon accueil

Ravie de mon achat et de l'accueil de l'équipe en magasin qui a su très bien me conseiller par rapport à mes besoins. Merci beaucoup !

Romain a été d’excellent conseil et et d’une grande patience pour répondre à mes nombreuses questions. Je suis ravie de mon vélo et de ses équipements. Ce n’est pas la première fois que je viens à la boutique et à chaque fois, l’accueil est top. Encore merci !

Très satisfait de ma visite chez Ovélo et de l'acquisition du VAE qui m'a été conseillé. On ne cherche pas à vous vendre un vélo du magasin mais à vous trouver le vélo qui vous convient le mieux. Je remercie Anthony pour son écoute attentive, son aide précieuse, ses conseils avisés, pour le temps consacré au choix du vélo répondant à mon cahier des charges. Merci aussi pour la préparation du vélo, les réglages à sa mise en service, et les conseils pour son entretien. J'ai eu affaire à un vrai professionnel. C'est très appréciable.

Bonjour, nous avons acheté 2 vélos électriques et franchement nous regrettons pas du tout. Le vendeur François Xavier à été très professionnel, nous avons eu toutes les explications que nous attendions sur les différentes marques de vélo, motorisation, batteries, et partie cycle,même sur les accessoires. Franchement je recommande fortement, c'est un très beau magasin avec beaucoup de choix, et toute une équipe sympathique.

J'avais besoin de faire un diagnostic sur un vélo que je venais d'acheter. Je suis tombé sur une personne très compétente qui m'a fait un diagnostic réaliste et comme elle n'a pas pu réparer mon vélo elle ne m'a rien fait payer. Je ne peux que recommander Ovelo car ce sont des personnes très compétentes et qui ont aussi le sens du contact

Après avoir trouvé mon vélo adéquat au printemps dernier, j'ai pu tester ce jour le SAV. Un grand merci à toute l'équipe, qui a su me dépanner sans rdv, un samedi en fin de service.

J’ai reçu de super conseils de la part de Romain, merci encore pour ta bonne humeur et ton professionnalisme et merci à toute l’équipe OVELO pour l’accueil.

De très bons professionnels, François-Xavier et son équipe ont pu nous accompagner au mieux dans l'achat d'un vélo électrique long tail pour notre famille. Je recommande fortement, large gamme de vélos et marques disponibles, excellent service et suivi client, bravo !

j ai effectué un achat d' un VAE et j 'ai reçu des conseils avisés de la part de Théo, très professionnel et à l'écoute de mes demandes je recommande vivement!!

J'ai fait faire la révision de mon VAE (acheté chez Ovélo). Il a été simple de trouver un créneau qui me convenait. L'accueil a été très sympa. La révision a été bien faite avec en plus changement d'une pièce qui a été passée sous garantie. Donc travail très PRO !!! Je vais poursuivre l'entretien chez eux.

SAV après un achat en ligne de qualité et très réactif. Je recommande.

Magasin très agréable avec beaucoup de choix Personnel compétent et à l’écoute Théo a été de bon conseil et nous a fait bénéficier de prix intéressants On peut essayer les vélos sans problème Je suis très satisfaite de mon achat

J'ai déposé mon vélo Kalkhoff hier pour une révision complète après 5000 km. Des conseils très professionnels. Transparence dans l'explication du devis. Prise en compte d'un dernier réglage sur la fixation de la batterie avec beaucoup d'amabilité. Aide de Guillaume (le mécanicien) pour charger le vélo dans le véhicule. Je conseille sans réserve. Je vais y retourner pour acheter un second compte tenu de la qualité de l'accueil et du choix. Je recommande sans réserve.

bon conseil préalable pour faire son choix compte tenu des critères bonne organisation dans la préparation et la remise du vélo, aide au chargement en résumé satisfaction complète sur la prestation.

Bien accueillie, bien conseillée et rassurée sur mes interrogations

Merçi à l'équipe d'OVELO mérignac pour avoir solutionnée mon problème sur mon vae

Très bon accueil et merci à l atelier ainsi qu'à François xavier de très bon conseil et très compétant

Un très bon accueil à l’atelier d’Ovelo Merignac en ce lundi de Pentecôte : réparation immédiate alors que le rdv était dans plusieurs jours, conseils, explications, aide au chargement… je recommande, et un grand merci !

Un espace complètement dédié au vélo électrique avec une équipe de vendeurs compétente, serviable, de bon conseil et très sympathique. Avant de partir du magasin toutes les informations concernant votre vélo vous sont expliquées, les réglages sont fait avec vous et chaque client bénéficie de la même attention. Très bonne expérience.

Ravie de mon achat : vélo électrique conforme à mes attentes. Merci à François-Xavier pour ses conseils professionnels, sa patience et sa disponibilité. Je recommande sans hésitation !

Après avoir fait 2 magasins de vélo je me suis dirigée vers O vélo et je suis vraiment ravie ! Monsieur CHANE TO a été à l’écoute de mes besoins pour trouver le vélo adapté dans mon budget. Merci encore à lui. Je recommande vivement ce magasin.

Très bon accueil et des conseils prodigués très avisés. Très satisfait de mon achat.

Super service et temps consacré aux clients. Ouvert entre midi et 2 et le samedi, ce qui est pratique. Atelier sur place pour la maintenance du vélo. Revision des 500km inclus dans l'achat Le modèle ciblé n'étant plus dispo, le vendeur a su trouver une solution pour moi J'ai acquéri un cube hybrid reaction 500w

Très pros, entretien rapide, vélos de qualité.

Pièce dead on arrival sur un vélo neuf. David le technique et Anthony le boss aussi technicien se sont mis à l entière disposition de remettre le velo en etat de marche quitte à passer deux heures à résoudre notre problème malgré un magasin bondé de clients. Un grand merci à toute l équipe de Merignac. Bravo. JM Desveaux

Merci ovelo pour votre accueil Pour votre réactivité et votre honnêteté C’est le second vélo acheté en deux ans et je compte vous recommander à tout mon entourage Un merci particulier à Romain

L'atelier est toujours prêt à rendre service. Dans mon cas, changement de cassette sans rendez-vous et un samedi.

Une équipe au top, réactive et sympathique. Des conseils éclairants et un très large choix de VAE

J'ai acheté un Vélo électrique en 2022, et je suis très content d'OVELO. Je suis passé à l'atelier il y a quelques jours pour un réglage de vitesse, pas eu besoin de RDV, mon vélo a été immédiatement regardé, petite révision et réglages ! accueil toujours super agréable et très réactif ! 😉

Super expérience :) je recommande conseil et service au top

Très bon accueil, efficacité de l'atelier Bravo

Excellente boutique ! De très bons conseils et très pro ! Je remercie toute l'équipe ovelo de Mérignac 🤩👏

très bon conseil tant sur le plan technique que commercial Le vendeur à pris le temps pour me conseiller le meilleur vélo pour le remplacement de mon ancien VTT je suis ravi de mon nouveau Moondraker et de mes première sorties :)

Nous sommes très satisfaits pour les conseils et vélos que nous avons acheté. Encore merci

Nous avons acheté 2 « HAIBIKE ADVENTR FS8 » + porte vélo Thule 2 vélos repliable chez OVELO Mérignac. N’étant pas de Bordeaux nous avons échangé par téléphone avec Romain. Nous savions quel type de vélo nous souhaitions acquérir. Romain a confirmé notre choix. Nous avons ajouté selles télescopiques ( un sacré +). Nos premières ballades sont un pur régal ! Bon conseil pour le choix du porte vélo. L’excellent contact téléphonique avec Romain s’est confirmé au magasin lors de la livraison avec une équipe très accueillante Nous recommandons OVELO Mérignac pour son professionnalisme et sa gentillesse Yannick et Pascal

Nous avons récemment acheté 2VAE et sommes ravis de notre achat. François Xavier nous a accompagné avec professionnalisme, gentillesse et pour avoir eu affaire après à d’autres membres de l’équipe et bien nous n’avons rien à redire. La commande était conforme, le délai de livraison rapide…je recommande ce magasin sans aucune retenue, il y a du choix , ils sont sympas sérieux et le conseil est là.

Équipe très sympathique, vendeurs disponibles, qui ne poussent pas à l’achat, et vous laissent le temps de la réflexion. Je suis vraiment ravie de mon achat et remercie Theo qui a été de très bon conseil (notamment pour le choix de l’antivol qui s’avère hyper pratique). Je n’ai qu’un regret : ne pas avoir acheté le vélo plus tôt!

Très bon conseil, écoute et suivi d'achat !

très satisfais de la préparation du vélo et l'accueil chez Ovélo. deuxième vélo acheté chez Ovelo Mérignac et je ne le regrette pas.

Equipe cordiale et chaleureuse, j'ai pu essayé mon VTT VAE Haibike alltrail-5 avant de l'acheter, allez y sans hésiter!!

Nous sommes très heureux d'avoir choisi OVELO, Nous avons été très bien conseillés par Théo qui est très pro, dans le choix de nos VAE. Nous recommandons cet établissement. Merci

Vendeurs à l'écoute, très bons conseils, rapidité de la livraison et prennent des nouvelles de votre achat par la suite. Très bon magasin avec un grand choix à recommander.

Société sérieuse. Toujours une personne pour vous répondre. Pour ma part, j'ai eu affaire à Théo (très professionnel). Les petits soucis rencontrés ont été réglés très rapidement. Bon produit. Je recommande cette société.

Des personnes qui donnent des bons conseils et très accueillant. Je suis pleinement satisfaite de mon vélo électrique. Je recommande Ovelo.

Quelle Belle Boutique, J'y ai acheté mon VAE il y a plus de 3 ans, il est au top j'avais été parfaitement conseillé. Après 5000 Kms, une révision faite aujourd'hui, des conseils, des explications des échanges sympathiques et agréables. Merci à tous, et un bonus particulier au mécano. Merci

Achat d'un vélo électrique pour l'anniversaire de ma compagne, merci a l'équipe de Ovelo pour leur accueil toujours sympathique et professionnel.

Si vous voulez un choix conséquent et un conseiller très à l'écoute, patient et qui connait très bien tous les modèles venez chez Ovélo ... Théo nous a bien aidé dans nos choix ... Merci Théo

Très bon accueil. J'ai pu essayer plusieurs vélos pour consolider mon choix. Très pro et à l'écoute, Romain a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Je recommande vivement.

Très satisfait du conseil et de la qualité du vélo acheté. Ovelo dispose d'un très grand choix de vélo électrique de qualité et l'équipe prend le temps de vous écouter pour comprendre votre besoin.

Bonjour, Je recommande ce magasin pour le choix de votre vélo électrique. Romain nous a aidées à choisir un vélo en fonction de nos besoins et a su nous conseiller. On a pu compter sur un suivi très professionnel, sans pour autant être harcelées. Lors de la livraison, il a répondu avec patience et gentillesse à toutes nos questions. Tout le personnel a d'ailleurs, toujours été accueillant tant sur le site qu'au téléphone. Françoise

Romain est très accueillant et de très bons conseils, nous avons apprécié notre â expérience d achats.

Une équipe sympathique et réactive ! Un message d'erreur 504 a mis en défaut le moteur de mon vélo. Un appel pour demander si on pouvait se présenter dans les 30min et j'ai été pris en charge immédiatement une fois sur place. Le nécessaire a été fait de suite et j'ai pu repartir avec mon vélo. J'ai pu également être conseillé sur la révision qui devra être bientôt faite. Et tout ceci gratuitement. Bref, une équipe au top ! Je recommande vivement !

Très belle boutique, énormément de choix, et de très bons conseils merci à Romain ainsi qu'à toute l'équipe ovelo de Mérignac

C'est une équipe très investie que vous trouverez chez OVELO. Du matériel haut de gamme, de très bonnes explications. Merci et Bravo et un Merci de plus à Romain qui m'a parfaitement assistée pour mon achat.

Magasin très bien fourni en vélos électriques Le personnel est aimable, disponible et surtout très professionnel ! Je recommande ce magasin

Très beau magasin , très propre, beaucoup de choix à tous les prix. Accueil sympathique, chaleureux, du professionnalisme et très bon conseil . Merci à vous tous, au plaisir de revenir

Très satisfait du conseiller F-X d'OVELO Mérignac. Très professionnel et très réactif sur tous les sujets ... Je conseille fortement ce magasin.

Equipe super disponible et vraiment à l'écoute. Ils ont accepté de jeter un œil sur mon vélo électrique assez ancien (achat de 2014, et pas chez Ovelo !), pour un souci de motorisation défaillante par intermittence. En 10 minutes, le souci fut trouvé, le réglage fait, et le vélo rendu, sans me facturer un centime. Désormais, je reviendrai pour mes révisions annuelles, c'est certain.

Vendeurs très professionnels ,excellents conseils et forts sympathiques qui s’ajoutent à la qualité et aux choix des vélos proposés

Toujours un très bel accueil Service garantie impeccable Quand je changerai de vélo, je sais déjà que ce sera chez Ovelo Merci à vous

Bonjour Je remercie fx pour les explications sur les vélos électrique tous les renseignements je suis reparti avec un vélo super accueil très professionnel une super équipe je reviendrai avec madame pour un vélo je recommande le magasin encore merci

Un grand merci à Romain qui a su nous écouter et nous conseiller et pourtant le choix n’est pas facile tellement il y a de nombreux modèles 🤩

Super, des conseils jusqu'à à la commande, en passant par la livraison et le changement de chargeur (mauvais modèle expédié, le bon expédié en moins de 48h, avant même que je renvoie le mauvais). Tous les interlocuteurs que j'ai eus ont été de bon conseil, sympas et réactifs. Manque un peu de doc pour la prise en main. Je suis très content de mon VAE, et je recommande Ovelo. Mise à jour: 2ème commande, casque et antivol, nickel

Merci beaucoup à Théo qui m'a reçue et conseillée pendant au moins une heure. J'ai aujourd'hui le vélo à assistance électrique qui me convient parfaitement. Il est arrivé en temps et en heure . Merci à tous pour votre disponibilité, et vos bons conseils.

Accueil très convivial, Merci à romain pour son professionnalisme et c’est conseillé. Je recommande sans hésitation. Je reviendrais pour le prochain vélo Encore merci à romain

Accueil impeccable, conseils également, juste petit bémol, j’avais décidé de payer le vtt en 3 fois et tous a été retiré ce mois ci, donc pas très cool de ce côté

Franchement, le vélociste est très compétent et l'accueil est top et très rapide. J'ai amené mon vélo Moustache lundi 26 avec une fourche particulière et le vélociste n'a pas hésité à la démonter malgré le montage qui ne lui était pas familier pour resserrer la direction (Ovélo ne font pas la marque Moustache). J'avais changé la chaine et la K7 de transmission par moi-même car tellement déçu par la SAV de ceux qui m'ont vendu mon vélo et dont je tairai le nom. Seulement ma réparation ne suffisait pas car il fallait changé aussi le plateau. Il avait cette pièce en stock et me l'ont changé sans rechigner. Il a également mis à jour l'ordinateur de bord. Et tout ça pour 41 euros, un prix très raisonnable. Je compte amener, pour le changement de la transmission et la révision, un autre vélo car la confiance s'est installée en OVELO et moi et je les remercie pour cela ! A bientôt

Un accueil agréable, à l'écoute des besoins et de bons conseils! En prime avec un très bon produit! Je recommande!

Excellent, réception de mes 2 vélos avec des conseils de passionné ! je recommande cette adresse. Merci et de très bonne fêtes

Nous avons acheté 2 vélos électriques après une grande réflexion avec le vendeur sur le meilleur choix pour nous. J’ai apprécié la qualité des échanges, la sympathie et la disponibilité de toute l’équipe. JE RECOMMANDE OVÉLO MÉRIGNAC

je recommande, j'ai acheté mon vélo électrique en octobre 2022. service parfait, accueil parfait , Romain particulièrement professionnel et sympa. je recommande OVELO :)

Personnel très efficace et agréable, pour régler la pédale d'un vélo (démonté) acheté sur leur site. Merci !

Que du bonheur, super vélo ,il s’est fait appelé désiré ,mais on pardonne ,cela valait le coup d’attendre ,merci à Romain pour ces bon conseils .

Un grand merci à l'équipe d'Ovelo pour avoir solutionné mon problème de batterie pour mon VAE qui a 4 ans. L'atelier m'a trouvé un chargeur et c'est reparti comme avant. Vraiment très sympa et réactif. Le prochain magasin où j'irai acheté mes vélos. Félicitations

Après achat d’un cube Kathmandu hybrid 01 Mon seul regret est de ne pas l’avoir acheté plus tôt SAV au top. Un merci tout particulier à Guillaume qui a pris le temps de m’expliquer quelques rudiments de mécanique, et qui est à l’écoute. Par contre un mauvais point aux constructeurs qui ne prennent pas la peine de mettre des chaînes renforcées spéciales VAE d’origine… a 3k le vélo c’est dommage

bon accueil et surtout bonne identification des besoins pour proposition adaptées à la futur utilisation bon accompagnement jusqu'à la livraison et les explications de fonctionnement vendeur au top merci François Xavier fixez vous quand même un budget il y a tous les prix

Bon accueil dans le magasin, vendeur compétent aux renseignements pertinents et adaptés aux besoins. A recommander!

Suite à un problème dans l'afficheur de mon vélo pliant acheté en juillet 2022, le sav de Merignac a résolu le problème très rapidement sans avoir à laisser le vélo étant donné que nous habitons loin. Merci à vous.

très bien reçu et dépanné aussitôt pat le service atelier disponible et très aimable je recommande ce magasin

J’ai acheté un vélo avec romain qui a sut me conseiller et il et très professionnel merci. A très vite

Magasin avec de nombreuses marques de vae, très bons conseils. La boutique manque un peu de visibilité depuis l'extérieur.

Nous avons été agréablement surpris lors de notre visite pour des renseignements sur un vélo électrique Une équipe de professionnels tant pour la vente que par l’équipe de techniciens Je recommande OVELO pour son sérieux

mon vélo ENDEAVOUR a tenu toutes ses promesses lors d'un voyage sur la route des vins d'Alsace. Excellent vélo !

Nous avons acheté 2 vélos à assistance électrique pliables au mois de mai chez OVELO à Mérignac. Le personnel est très professionnel. Le conseiller a pris tout le temps nécessaire pour nous renseigner, et de nous orienter dans notre choix, que nous n’avons pas regretté. Les vélos ont été rapidement disponibles et préparés gratuitement, avec les accessoires (sacoches, panier, etc…) montés. Nos vélos étaient en promotion, pour un prix vraiment intéressant. Au lieu d’acheter sur internet, nous vous conseillons d’aller dans ce magasin : Excellent accueil par des professionnels à l’écoute, vélos de qualité pour un prix très raisonnable. Et pas de frais annexes. Très bonne adresse !

Service client parfait.Vendeurs à l écoute. Très bon accueil. Je recommande le magasin de Mérignac.

Vous voulez acheter un vélo électrique, vous êtes dans un bon magasin, très professionnel et à des prix intéressant, accueil très sympathique allez voir.

Gros problème sur mon vtc cube acheté en haute Savoie en mai 2022.Dérailleur HS.Demande de dépannage à Merignac et prise en compte de mon problème dès le lendemain.Réparation en 1h et prise en charge de l’intervention sous garantie.Acceuil professionnel avec café offert pour patienter.Quel plaisir d’avoir des professionnels à notre écoute.Je recommande les yeux fermés.

Tres bon accueil, vendeur très professionnel, qui cerne bien les besoins du client un grand choix de vélo,.

De bons conseils reçus par un certain Théo. Commande passée auprès de Romain. Les 2 ont été de bons conseils. Je suis ravie de mon achat. Velo soldé donc j’ai « facilement » craqué. Je retire 1 étoile car le siège enfant commandé présente un défaut (une casse a l’arrière).

Personnel très à l'écoute, de bons conseils donc très professionnel et de la patience . Propose un large choix de vélos, de marques renommées et de tous les équipements possibles pour faire de longues sorties vélo. C'est un plaisir d'y aller. Un grand merci à Romain .

Très bons conseils sur l'achat de mon vélo électrique, le professionnalisme était au rendez-vous. Ils ont su m'orienter vers l'achat d'un vélo pour mon quotidien 22 kms aller-retour pour les trajets domicile-travail, l'envie de pédaler n'est plus un problème, je peux même faire des extra le week-end en famille. Merci, je recommande !!

Mon mari et moi avons acheté 2 vélos électriques Cube en 2019, qui nous ont donné toute satisfaction jusqu’à la semaine dernière. Nous sommes donc revenus vers Ovelo pour le service après-vente. Nous avons été aussitôt pris en charge et notre problème a été résolu en quelques heures. Un grand merci à l’équipe Ovelo pour sa réactivité, son professionnalisme et l’intérêt porté à sa clientèle. Nous n’achèterons plus de vélo ailleurs ! 👌👍👏🙏 Gerard et Marie

Superbes équipes a l écoute et tres commercial j ai acheté 2 VAE ( cube ) sur Merignac je regrette pas d avoir fait plus de 200 km à chaque fois pour trouver des gens compréhensif compétent avec un large choix de vélo Mr Bajr.. Je confirme a 800 km petit probleme de reglage de dérailleur en pleine rando , un coup de fil Anthony present et en 10 minutes apres multiples manipulations Hop probleme résolu Grand merci ++

super équipe, vendeurs à l'écoute et de bon conseil. je n'ai rencontré aucunes difficultés lorsque après 24 heures j ai voulu changer de modèle de vélo. je recommande ce magasin merci à l'équipe pour sa patience

SAV réactif et efficace. La batterie HS de mon vélo, sous garantie, a bien été prise en charge malgré la distance. Vélociste à recommander.

Intéressés par des VAE mais néophytes mon épouse et moi avons trouvé l'assistance technique et le conseil éclairé qui nous a fait acheter un VG Urban et un Cube pour moi, les vélos ont été récupérés ce mardi 26 avril, les balades ont commencé dès mercredi sur la voie verte de Barbezieux en Charente le VAE c'est encore plus facile que nous avions imaginé après 30 ans sans vélo.

Très bonne expérience. Romain fut à l'écoute, de très bons conseils et tout à fait patient. J'ai donc acheté mon VAE dans ce magasin qui offre un choix étendu.

Nous avons acheté récemment deux vélos électriques chez Ovelo à Mérignac. Nous avons été bien accueillis par quelqu'un très l'écoute de nos besoins. Notre besoin était assez précis. Nous avions besoin de deux vélos pouvant gérer l'ascension de la côté vers Cenon/Floirac après les journées de travail sur Bordeaux. Après quelques utilisations nous constatons avec plaisir que les vélos font parfaitement l'affaire. Nous avons apprécié le fait d'avoir été dirigés vers des vélos adaptés sans tentative de nous vendre des modèles plus onéreux. Vélos commandés début mars pour livraison fin Mars. L'équipe d'Ovelo a réussi à tenir les délais malgré une erreur d'aiguillage pour un vélo qui est parti vers Paris au lieu de Mérignac. Un remerciement tout particulier à Julien (j'espère ne pas me tromper) qui m'a aidé à charger les vélos dans la voiture en fournissant le papier bulle pour les protéger et en expliquant comment remonter les roues avant. Je recommande Ovelo à Mérignac sans hésiter. Dommage que la boutique soit un peu loin de chez nous pour pouvoir y faire l'entretien régulier de nos nouvelles montures.

Accueil à l'écoute, patient ,particulièrement aimable et une grande adaptabilite de la part de Guillaume ce matin. Des qualités qui se font rares. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils précieux.

J’ai acquis hier un VAE cube pour mon épouse , nous avons reçu d’excellents conseils et très adaptés à notre recherche ! Ils ont respecté notre budget et notre besoin. Nous profitons grâce à l’efficacité de l’équipe dés aujourd’hui d’une belle balade avec notre acquisition autour du Bassin d’Arcachon ! Un grand merci …mais dommage, il pleut !

Accueil sympathique et conseils sérieux et avisés... Belle qualité de vélos et bon choix pour différents budgets

Très bon accueil. Conseils judicieux dispensés par une équipe jeune et dynamique. Prix imbattables sur Bordeaux avec des marques de qualité (NCM, GAZELLE,O2FEEL,...). Grand choix d'accessoires. 👍🏻

Une super équipe très professionnelle. Des très bons conseils et un vélo au top !! Merci encore je recommande vivement

Je viens de finaliser l'achat de deux vélos électriques, je tenais à souligner la qualité de l'accompagnement dans mon choix , la réactivité de l'équipe commerciale et le professionnalisme des interlocuteurs. Je les remercie de leur patience car j'ai demandé beaucoup de précisions et toujours recu un acceuil formidable. Maintenant reste à voir la livraison de mes achats et les services qui suivront. Je croise les doigt pour que tout soit aussi en bien que cette première phase

Le seul avantage de cet enseigne est son stock! En terme de conseil … heureusement que j’avais eu beaucoup de conseil d’autres vélocistes qui n’avait malheureusement rien en arrivage car ce fut le néant ici! Néanmoins commande …. Réception … un mois de retard par rapport à nos échanges verbaux ( nous n’étions pas pressés !) Réception le jour j du dit vélo et la j’ai plus eu le sentiment d’être un montant de vente que un client Personne a minima désagréable et pas du tout au service du client Nous avons faillit annuler la vente Et le spectacle continu sur la route du retour la potence du vélo était mal serrée et j’ai manqué faire une grosse chute (dans compter que la batterie était livrée totalement déchargée) En résumé … pas content du tout Mais le vélo lui provient d’un excellent fabriquant, il sera donc entretenu ailleurs !

Cela fait longtemps que je cherchais un magasin qui ait les compétences techniques pour répondre à mes demandes. J'ai enfin trouvé des vendeurs motivés et accueillant. Très bonne adresse je recommande

Superbe ! Le paradis du vélo ajouté à une gentillesse naturelle et un professionnalisme hors pair des vendeurs, ça aide pour aimer un lieu et surtout y revenir même si vous trouvez les vélos un peu cher ! C'est ce que j'ai fait et franchement je ne le regrette pas. Non pas que decathlon et ses copains ne soient pas bien mais ils ne sont même pas comparables ! Je vous promets, allez-y rien que pour y jeter un 😉😜👁 vous allez craquer !!

bon vélo, bien reçu en bon état. Petit bémol sur le service après vente vélo Kalkhoff jubilee advance b7 500Wh 28 acheté en 99, qui n'est plus vendu, donc du mal à renseigner le client. Ayant acheté par correspondance dur de passer dans un de vos magasins., du coup la garantie est un peu juste surtout pour les dérailleurs.

Le 21/8/2020 je fais l'acquisition d'un vélo électrique Kalkhoff ( 2689€) à Mérignac. Aux environs de 400 kms d' utilisation je dois faire un réglage du dérailleur ce qui à été fait . Après l'hiver je recommence à faire quelques randonnées et vers les 500 kms d'usage le même phénomène se produit. Je demande rendez vous auprès de la firme. Le vendeur me dit que cette intervention est payante . Une honte !!!! J'ai un vélo qui a 500 kms, qui fonctionne mal et après moins d'un an je dois encore payer un réglage ??? J'en suis furieux et je ne recommanderai jamais cette enseigne. En conclusion j'ai un vélo neuf et je dois aller faire le réglage ailleurs..Je voulais faire l'achat d'un autre vélo pour ma compagne mais ce sera dans une autre firme. Vendre est une chose mais un service après vente désastreux et une autre chose

Le magasin paraissait sympa, jusqu'à ce qu'ob constate qu'aucun des vendeurs n'a dénué venir nous renseigner, après plus de 20 minutes d'attente, sachant qu'il n'y avais que nous comme client a ce moment la. Nous sommes donc reparti très déçu

Deux soucis de batterie immédiatement règlés. Une reparation effectuée sans probléme et très rapidemment. Le tout avec sérieux professionalisme et sympathie.

Vente avec un conseiller : aucune souplesse, essaye de vous vendre un vélo plus cher Ma commande était de 4700 euros pour 2 vélos électriques Kalkoff Pour ce prix là aucun effort commercial avec un conseiller qui n’en avait rien à faire. J’ai eu le même prix chez un revendeur à côté de chez moi à versailles le service le conseil et l’écoute d’un professionnel en plus. Et en plus je ne recevrai pas mon vélo en kit Je précise que le magasin m’a fait la même remise qu’Ovelo avec le sourire en plus et les explications me permettant d’obtenir l’aide du conseil général de 1000 euros

J'ai acheté un velo o2feel peps (moteur oes)en aout chez ovelo à merignac, bon accueil et conseils de vente à la hauteur. Mais malheureusement je rencontre un soucis de batterie; avec ma batterie 540 le vendeur m'avait dit que je serai capable de rouler 90 à 100 kms mais il s'avère que je n'ai jamais pu faire plus de 45 kms. Après les avoir contactés sur place pour leur expliquer le probleme ils m'ont conseillé de diminuer l'assistance electrique, je mets donc niveau 3 (sur 6) et jamais plus... je n'ai quand meme pas acheté un vélo casi 2000 euros pour ne pas me servir de l'assistance electrique!!!!!!! Je suis retournee en magasin en leur redisant le soucis des 45 kms...ils m'ont demandé de prendre des photos de ma batterie et d'ecrire email, c est ce que j'ai fait. Mais a ce jour je n'ai aucune nouvelle!!! Si, la seule chose que le sav m'a dit lors de mon dernier passage chez eux c'est que o2feel ne commercialise plus les moteurs eos (c'est shimano desormais), je m'en fiche car le vendeur en aout ne m'a absoiument pas spécifié cela...non...cela n'aurait pas été vendeur du tout... j'espere qu'ils vont vite me solutionner ce problème de batterie sinon ca va mal se passer. A ce prix quel est encore l'avantage d'acheter français et dans un magasin spécialisé en plus?!?!?! Suite de mon anventure: ils ont enfin prétendu renvoyer ma batterie au sav...et m'ont prêté un vieux vélo, c est toujours mieux que rien. Puis plusieurs semaines après j'ai récupéré ma batterie...résultat: rien n'a changé je ne peux toujours faire que 40 à 45 kms...loin des 90 annoncés lors de mon achat. Conclusion: je n'ai plus confiance ni en OVELO ni en O2feel. La prochaine fois j'irai voir ailleurs. Des magasins de velo electrique ce n'est pas ce qui manque à Bordeaux!!!!

Si vous cherchez LE spécialiste du vélo électrique en Aquitaine, c'est à Merignac que vous le trouverez ! Une équipe de confiance, des vélos qui répondent à tous les besoins et toutes les bourses ! Merci OVELO !

Équipe très souriante et de bonne humeur. Les vendeurs sont à l'écoute et prennent le temps de faire tester et de trouver le meilleur vélo !

Super accueil, une équipe très sympathique et surtout a l'écoute. Les produits sont tops, j'ai eu le temps de poser des questions, de faire des essais avant de le décider. Très content de mon expérience, je recommande !

J'ai commandé un beau vélo et versé un acompte puis le solde. Le jour de la livraison on m'a demandé de prouver que j'avais bien tout payé. J'avais pris un rv un samedi. Les vendeurs n'ont pas été capable de vérifier avec leur compta car fermée le samedi, ni préparer leur livraison. Resultat ils ont gardé leur vélo et m'ont remboursé. Allez voir ailleurs de vrais professionnels ! A fuir absolument !

En réponse à la réponse donnée par Ovelo ci dessous : le vélo était en stock lorsque je l'ai commandé. Au téléphone, aucune excuse et aucun geste commercial, au lieu de ça des justifications comme vous le faites encore ci-dessous, tentant de faire passer les clients pour de grossiers personnages. Je répète : deux jours après la commande et après le prélèvement de l'argent, c'est moi qui ait appelé pour apprendre que la commande n'avait pas bougé. Et c'est après ces 48h alors que la commande était passée que l'on m'a annoncé un délai encore de 10 jours. Assumez. Après passage en magasin où j'ai étais bien reçu, bien que là encore on observe une certaine habitude à se justifier plutôt que reconnaître une prestation défaillante. Je temporise ma note mais votre concurrent vélobrival a su tenir les délais. Apparemment les livraisons en magasin sont plus longues car ils reçoivent les vélos en lot. Ce n'est pas ce qu'on comprend en lisant les conditions de livraison. Commentaire initial : Commande passée, deux jours plus tard le service client me demande d'appeler le magasin. Le vendeur ricane en entendant que la commande n'est passé que depuis 2 jours. Puis finalement rien n'a bougé depuis le jour de la commande. Il faut compter 10 jours de délai de livraison. Engagement de prestation non tenu et ça ne semble gêner personne chez Ovelo. Que de sérieux.

Très bon accueil et super conseils personnalisés. Merci pour avoir préparé mon vélo tout de suite.

Équipe toujours à l'écoute, disponible, sait trouver des solutions et arranger les petits détails pour ne pas pénaliser le client. Pas avares de conseils sur les matériels. Jamais déçu d'un passage par la boutique.

Nous sommes passés avec ma femme la semaine dernière et avons été renseigné pour l'achat d'un VTT pour moi et d'un vélo de ville pour madame, le choix est incroyable mais nous avons pu préciser nos attentes afin d'établir une short list. La gamme accessoire est assez vaste aussi, nous sommes repartis contents de notre achat et nous recommanderons cette boutique à nos amis! Merci à l'équipe OVELO!

Je peux enfin donner mon avis sans menace de l'etablissement OVELO de mérignac ! SAV deplorable , aucune considération et excuses suite à plus de 6 interventions en l'espace de 2 mois pour un vélo acheter un peu plus de 2000euros ... bien triste de laissé ses clients sans solutions ...proposition de changement de pièces multiple sans trouver la solution au problème de defaut de fabrication simplement ... une honte de vendre des vélos aussi cher sans en assumer un minimum de SAV ! je vois que le problèmes c'est répété avec d'autres clients ! Bonne route ! sans moi ! allez plutôt à Decathlon au moins eux ils font un suivi de leurs vélos et surtout il y a un vrai service client !

Un accueil très sympathique et un vendeur très pro et à l'écoute. J'ai été très bien conseillé pour cet achat qui était pour mon fils de 16 ans. Il a pu essayer differents modèles proposés par Julien notre vendeur. Mon fils est RAVI de cet achat. Merci encore à Julien pour ses conseils et sa gentillesse. Je recommande !

Je constate avoir le même problème que certains ! SAV plus que médiocre. Vélo acheté il y a 2 semaines. Le dérailleur arrière s'est désaxé et s'est pris dans les rayons de la roue!! Non pris en charge par la garantie car le dérailleur est considéré comme du consommable !!! J'ai failli faire un soleil avec mon fils, le vélo a 150 km et la réponse a été... Désolé pour vous, on ne peut rien faire pour vous avant 3 semaines et la réparation sera entièrement payante!! Hallucinant...😲😲😲

Bonjour achat de VTT cr2 xr depuis 3 semaines sur l ensemble le vélo et très correct sauf que la pédale gauche se devise très régulièrement une premier en 40 ans de vélo,!!!!! Le vissage du qboulon est donc à l envers. Cdl AHM

Une très jolie boutique avec beaucoup de choix de vélos (dommage : peu d’accessoires), tenue par des vendeurs accueillants, sympathiques, disponibles et professionnels. Après de très bons conseils, je suis reparti avec un KATHMANDU HYBRID PRO 500Wh Cadre Mixte (2019) et j'en suis très content.

Vous voulez du vae il y a du vae de toute sorte pour presque toutes les bourses. Très bien accueilli. À noter qu il vaut mieux appeler si l'on souhaite essayer un modèle précis mais il y a de belles pièces à voir

Vélo électrique acheté depuis 6 mois et déjà une chaîne cassée à cause d'un problème de dysfonctionnement de pignons du dérailleur et qui n'est toujours pas réglé après plusieurs interventions au magasin , le seul diagnostic en cours c'est l'usure des pignons, au bout de 6 mois cherchez l'erreur!!! Votre réponse ne me satisfait pas du tout vous trouvez normal qu'une cassette soit changée au bout de 6 mois , j'ai d'autres vélos et je n'ai jamais eu de soucis quant aux pignons, c'est donc qu'il y a bien un défaut de votre vélo qui a usé prématurément ces pignons vu que depuis le début j'ai la chaîne qui déraille aux 2 derniers pignons dés les 100 premiers kms, votre raisonnement ne tient pas du tout et je ne vais pas en rester là, je ne vais surtout pas faire votre publicité bien au contraire le faire savoir et que chez vous le service après vente n'est pas à la hauteur et le sens commercial encore moins! De toute façon je vous amène le vélo et que ce problème soit définitivement résolu comme il se doit!

Bonjour, le vélo conseillé ne répond pas aux attentes car pas adapté en taille pour ma femme, je suis déçu car malgré plusieurs appels je n'ai pas réussi à avoir le responsable pour trouver une solution. J'ai eu pourtant plusieurs promesses de rappel !! Cordialement (Réponse au propriétaire) Dans un premier temps , je ne vous ai jamais demandé d'échange car je n'ai pas pu discuter avec vous, je vois que vous êtes plus prompt à répondre sur les avis google.... D'autre part, afin de répondre à vos interrogations sur le temps mis pour vous contacter, vous n'êtes pas sans savoir qu'il plu presque tout l'hiver et le printemps ma femme a utilisé son vélo surtout à partir de juin, c'est en 4 à 5 sorties qu'elle a convenu que le vélo n'était pas adapté à sa taille avec des douleurs dans le dos et la hanche. 150 km en 5 sorties (plus plusieurs petites sorties) je ne trouve pas cela énorme sachant que je l'ai moi même essayé ....je déplore surtout que vous prenez pas le temps d'appeler pour donner une réponse et discuter d'une solution commerciale ou technique !! je confirme que je suis très déçu du service après vente pour un achat de 1500 € c'est inadmissible !! Je précise également que j'habite à 70 Km de Bordeaux et que je ne peux pas passer facilement au magasin ....

Ce point de vente est très professionnel avec des vendeurs accueillant et à votre ecoute de plus il y a tous les accessoires pour customiser votre velo et un vaste choix de vélos . De plus le service après vente est au top à écrire des techniciens très pros.bref une excellente adresse

Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour bénéficier des promo de fin d'année, hélas à chaque fois qu'un vélo nous convenait ainsi que son prix, il n'était plus disponible !!!! Bon nous avons quand même acheté un vélo avec une réduction convenable. L'accueil est très agréable, on s'occupe bien de vous, conseils et gentillesse de toute l'équipe, maintenant nous allons voir à l'usage....une remarque pour vous améliorer : il est très dommage que vous n'ayez pas plus de choix en matière d'accessoires, casque, chaîne, paniers, sacoches etc.....et n'oubliez pas les femmes pour tout ceci !!! A bientôt

Personnel à l’ecoute de nos besoins, très professionnel ! De bons conseils pour bien choisir son futur vélo, je recommande ;)

Personnels de bons conseils et commerçant!! Si vous avez besoin d'un vélo électrique n'hésitez pas à vous rendre dans cette boutique!

Très bon magasin avec des spécialistes du vélo électrique, j'ai pu tester les vélos que je voulais sans aucun problème, hâte d'acheter le CRZ :)

Très pro, respect des délais convenus et attentif à nos demandes. Ils nous ont permis d'essayer différents vélos ce qui nous a permis de faire notre choix.j

Bon conseil vaste choix de vélo bonne connaissance du matériel ne pousse pas à la consommation juste quelques lacunes sur les différences des moteurs Yamaha. Geste commercial envisagé pour un achat de 3000€.