OVELO spécialiste Vélo Électrique Montpellier

"Excellent conseil dans la boutique de mauguio, vendeur très pro et sympathique !..achat d’un Vtt électrique cube bien réglé et prêt pour attaquer les monotraces 😊"

"Magasin pas fini, crade. Leurs concurrents autour sont mieux et plus pros."

"Beaucoup de choix, autant de vélo électrique aussi proche de Montpellier c'est vraiment bien. Enfin un magasin ou il n'est pas nécessaire d'avoir un gros budget pour acquérir un vélo électrique BOSCH ."

"Un beau magasin de vélo électrique avec un large choix et une équipe de pro à votre écoute... vous pouvez vous y rendre les yeux fermés!"

"Beau magasin et du choix. difficile a trouver même au gps Acheté un vae à 1500€ il manquait un cache boulon sous la selle. J'ai appelé à plusieurs reprises et laissé un message sur répondeur mais pas d'appels ni de réponses.. Dommage!!"

"Rien à dire , les meilleurs, Conseil, expertise, excellent SAV, je reviendrai acheter le vélo de ma compagne."

"Tout est dit, spécialiste du vélo électrique avec beaucoup de choix en VTT ou autre. Des conseils adaptés et toujours à l'écoute. Petite équipe de grande qualité. Continuez !!!"

"Très bon accueil. Renseignements au top. Le vendeur la fait changer de modèle avec de très bons arguments."

"Vtt acheter il y a 5 mois a ovelo mauguio batterie defectueuses le sav n a pas de batterie en stock délais 1 mois inadmissible a ce jour je n ai toujours pas de batterie. Sav pas du tout sérieux."

"Probléme de dérailleur non pris sous garantie alors que le vélo n'a pas un mois. Une honte !!!!!!!!"

"Pas de prise de SAV alors que le vélo est neuf. Des voleurs !!!!!!"

"Trés mécontent. Accueil sympa mais en cas de problème, il n'y a plus personnes. Impossible de faire marcher le SAV"

"Achat d'un Cube Hybride 160 Race en 2019. Très content de ce vélo et de l'équipe. Bon conseils, sympa et service après vente au Top. Technicien compétent et serviable. Pour un VTTAE c'est top d'avoir une équipe comme ça à Montpellier. ----- En 2022, toujours au top. SAV et atelier parfait. Après 3 ans et quelques milliers de km, mon vélo et moi on est ravi et en très bon état :)"

"Très satisfait pour ma part. J'ais acheté un VTT Electrique (VTTAE), j'étais venu pour un modèle Haibike, sur les bons conseils du vendeur, je suis reparti avec un Cube. On ne m'a pas forcé la main, on m'a proposé d'essayé les modèles et on m'a donné de bons conseils. Vraiment très bien, surtout que les prix sont top. J'ai pris possession du VTT, on m'a donné également des conseils à l'utilisation. Il est super, j'ai juste un frein arrière qui freine moyennement (comparé au frein avant qui freine très fort), je leur ferais reprendre en SAV lors de la première révision, révision qui est offerte ! Je n’hésiterais pas y retourner pour un nouveau vélo."

"Très bon accueil et conseils précieux pour démarrer en VTT électrique même pour une commande via internet"

"De très bons conseils pour l'achat d'un VTC, beaucoup de choix c'est appréciable . Fabrice D."

"Très sympa en boutique pour vous vendre des vélos à plus de 2000 euros. Mais plus personne quand il faut faire marcher le SAV. J'ai fait le choix de passer par une boutique (et non un vendeur internet) pour avoir du service. Et bien c'est raté ... Fort Dommage. Je ne recommande pas du tout ce magasin ! Peut être que les autres franchisés du réseau sont meilleurs."

"Ne repare pas les crevaisons s'il est pas électrique. Merci si je viens c'est que j'ai pas le choix"

"Suite à la révision gratuite des 500km je suis très déçu du magasin. Velo récupérer,et même pas mis un coup de chiffon a se demander si une révision a été effectué, aucune précision sur ce qui a été fait et sur ce qu'il y avait besoins de faire. Récupéré le velo sans aucun conseil d'entretien pour la suite. Plus intéressé par la vente que pour le suivi des velos"

"Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfaite du service après vente OVELO de Mauguio. Mon vélo était en panne j'ai pris rendez-vous avec le magasin (3 semaines de délai). Je me suis présentée au magasin à la date convenue et 10 jours après toujours pas de réponse. Je me suis donc présentée à nouveau au magasin et un vendeur m'a dit qu'il n'avait pas eu le temps de s'en occuper et qu'il ne pouvait pas me donner de délai. Chapeau le SAV. Bonjour, cela fait maintenant 6 mois et le vélo n'est toujours pas réparé. Je suis très mécontent du SAV OVELO. Si j'ai un conseil à vous donner n'achetez pas de vélo chez OVELO."

"Pas mal de choix de 1800€(pas beau)a 10000€ un magnifique KTM"

"Ma femme ayant acheté un vélo électrique dans ce magasin, c'est tout naturellement là que je m'adresse pour faire réparer sa roue crevée. On me propose un RDV le 2 septembre!!! Je leur explique que c'est son seul moyen de locomotion pour aller travailler mais malgré ça, impossible d'avoir un rdv plus tôt! En résumé, vous trouverez de très bons vélos à Ovelo mais ne comptez pas sur eux pour un dépannage. Dommage.... Finalement, suite à mon avis, le lendemain, ils m'ont proposé un rdv plus rapide..."

"Du choix est des vendeurs sympatiques."

"Equipe très compétente, accueil sympathique."

"Tres bien"

"Malgré de bons conseils en magasin, la suite a été une catastrophe... Commande prise par internet avec écrit envoi en 48h, aucune nouvelle pendant presque 2 semaines, puis information que le vélo n'est plus disponible, grosses difficultés pour les joindre, on me dit à plusieurs reprises qu'on me rappellera ce qui n'arrive pas. Je finis par avoir quelqu'un qui prend ma demande d'annulation et de remboursement. Actuellement j'ai envoyé mon RIB il y a 12 jours exactement à l'équipe du magasin, en appelant aujourd'hui on me répond qu'ils attendent la validation de la banque... Pour avoir fait de la vente je sais par expérience que parfois sur certains clients toutes les malchances s'enchaînent donc je suis peut-être l'exception. En attendant cette histoire a commencé il y a un mois et je ne peux pas acheter de vélo ailleurs sans ce remboursement."

"Excellente accueil, et le technicien nous a fait essayer les différents vélos, vraiment très sympa, chose rare à notre époque, je recommande vivement cet établissement"

"--Mauvaise Expérience-- Des promesses non tenues une fois le vélo vendu . Politique de l'autruche par excellence . Et même remisé un vélo plus cher qu'ailleurs et moins bien équipé VAE CUBE 3821€ ... Allez donc faire vos achats ailleurs ..."

"Excellent accueil. Les vendeurs sont très compétents et prennent le temps de fournir toutes les infos. Un bel assortiment de vélos."

"Bon accueil pour l'achat d'un VAE, un grand showroom permet d'en essayer plusieurs et de les comparer. Mais le SAV n'est pas satisfaisant. Prise de rdv obligatoire, or personne ne répond au téléphone !... Mon VAE est désormais suivi par un autre revendeur, plus avenant."

"j ai mi une étoile car on ne peut pas mettre 0 fuir ses bandits qui mon soutiré 902.99€ depuis le 1 septembre un vélo que j ai décommandé il l on perdu et retrouvé le 6 octobre depuis et avec des mail lettre avec AC le service client toujours pas remboursé , que se soit quentin de paris ou charly de montpellier des bandits ils s en foutent fuir les délais ne sont jamais respectés que des incapables je vais déposer plainte pour puplicité mensongière escroquerie et consulter 60 millions de comsomateurs la répresion des fraudes"

"Velo acheté en juillet 2019 suite a une sortie nous avons pris un orage,et la batterie soit disant lithium et étanche a pris la pluie,réponse du conseillonnaire,non garanti si c est c est pas un défaut de celle ci une honte,tout est normal pour eux nous aurions dû nous mettre a l abri,et s il y en avait pas,réponse anti commercial au possible,magasin a ne pas fréquenter,nul et personnel indécent"

"Très bon accueil"

"A la réception du vélo je constate que celui-ci est abimé (Garde boue t ordu ainsi que la peinture).Le chauffeur est d'accord avec moi et le signal sur le bon de livraison. Le vendeur me fait comprendre qu'il ne fallait pas l'accepter..Donc je ne conseil pas d'acheter par internet car il n'y a pas de service aprés vente Cordialement"

"IDEM --Mauvaise Expérience-- Vélo acheté en aout 2020, débridage un mois après pour un usage sur chemin privé, après quelques jours la speedbox n’a plus fonctionné, après une tentative de remplacement qui n’a pas fonctionné, j’ai dû attendre 4 mois pour un remboursement partiel car soit disant le travail a été fait... Désolé ! un professionnel à un devoir de résultat ! Je vais pas me battre pour 45€. Cet avis vaux largement les 45€. Un conseil, allez chez des vrais professionnels. Un ami JP.D. devait achetait son vélo de ville du coup pas chez eux. Mauvais SAV et en plus le prix change entre le devis et la facture. Et je ne parle pas des tentatives de vouloir vendre un vélo avec des parties endommagées."

"Déplorable ! A éviter à tt prix ! Avec l’intention d’acheter pour 2500 € de matériel je me suis fait mettre dehors comme une pestiférée sans autres mots que masque! masque! masque! Mon masque en plastique transparent bien sûr très confortable ne plaît pas tjrs. Je le sais et j’ai tjrs un masque tissu ds la poche au cas où ! Eh bien là je n’ai même pas eu le temps de le sortir 😮 Je me suis faite sortir !!!"

"Sympa qd on vient acheter un velo à 2000E. Par contre, qd on appelle après pour un problème de facture, il n'y a plus personne et sans courtoisie. Heureusement que le service client est là! Déçu ..."

"Très bon accueil rien à dire super content du vendeur"

"Le service client laisse à désirer... c'est dommage"

"Totalement incorrect au niveau commercial ! Suite à une commande de 2 VTT, il nous impose une livraison du premier er annule la commande du 2eme sans le dire ! Au téléphone seul argument nous vous remboursons l'acompte sans aucune proposition pour le 2eme ! C'est pas commercial, Dommage"

"VTTAE commandé Mi Mars toujours pas de nouvelles 2 mois plus tard, il a fallu que je les appelle pour qu on m'informe avec dédain que le fabricant ( ALLEMAND) n'avait plus assez de pièces..... SÉRIEUX !!!??? Pas de solution ni geste co, , mais Ovelo n'en a que faire de ses potentiels clients apparemment"

"Zéro professionnalisme"

"Très mauvaise expérience. Ne pas acheter là, je ne les recommande pas. Mauvais vendeurs, très mauvais service, vélos mal armés, erreur dans les papiers. C’est un vrai cauchemar !"

"Bonjour, étant réparateur et vendeur de vélo et étant reconnu pour mon professionnalisme et ayant de grands atouts commercial (En zone très affluente, Londres), je me rend compte que les avis négatifs sont très pertinents... C'est la première fois que je vois un magasin de vélo aussi peu côté. Au moins je sais à quoi m'attendre de la part de l'équipe, merci beaucoup à google qui encore une fois montre la bêtise du piston."

"Mauvaise expérience dans se magasin je commende un cube vtt électrique je me retrouve avec un raymon en plus on me dit qui a une batterie 500w je m aperçois que c'est une 400 w je les appelle pour remplacer la batterie il reconnaissent qui se son trompé mais ne veulent rien faire !!!!Une honte un pure scandale se magasin à éviter !!!!!!"

"commande prise en magasin chez un vendeur très sympa (pas vu aprés) avec explication 1 mois de délai... pas de soucis. J'ai contacté Ovelo après 1 mois... le vélo n'est pas arrivé mais ils en ont un autre en stock. J'accepte de le prendre, par contre il faudra qques jours pour mettre les accessoires. J'appelle une semaine plus tard, on me dit qu'on me rappellera dans la semaine, pas d'appel. Je fais un appel de suivi, puis information que le vélo n'est plus disponible. Comment pouvez-vous avoir un vélo disponible et qu'il n'est plus disponible? c'est tellement malhonnête ! On me propose un autre avec des pièces manquantes, je peux l'essayer. Valider la commande au magasin, le vendeur me confirme que je peux récupérer le vélo le lendemain avec les accessoires montés.... arrivé au magasin rien n'a été fait ! Déjà deçu avec le premier vélo non disponible... on a perdu patience. Je n'ai aucun espoir que nous obtiendrons la pièce manquante un jour. Zéro professionalism et commercial ! Je ne les recommande pas du tout !!"

"Je ne les recommande pas du tout!!"

"J ai acheté un vélo de marque Ovelo au magasin de Mauguio. Au bout de quelques semaines des rayons se sont cassés. J ai appelé le magasin pour une réparation. Impossible... La seule réponse, c est normal votre vélo n ai pas cher. Je précise que j ai payé 1400 €. Magasin absolument à éviter si vous souhaitez un vélo. Accueil déplorable et mauvaise gestion. Passez votre chemin."

"Ayant acheté 2 vtt electriques dans cette enseigne , je souhaite effectuer une réparation sur le dérailleur sur l'un et effectuer une révision sur l'autre... sauf que depuis 2 j que j'essaie , impossible de joindre la boutique par tel pour prendre un rdv ... ça sonne , puis on se retrouve sur la messagerie orange d'un tel portable !!!! Un tel dysfonctionnement venant d'une si grande enseigne est d'un ridicule sans nom ! désormais je ferai faire l'entretien de mes vtt ailleurs .... Bon pour couronner le tout , tant que nous y sommes , lors de l'achat de mon 2e vtt électrique chez eux , j'avais rédigé 2 chèques pour un paiement échelonné sur plusieurs mois , n'ai je pas eu la désagréable surprise en consultant mon compte bancaire qu'ils ont tous les 2 été encaissé 2j après en même temps.... La note globale des avis google sur cette enseigne vient confirmer mon vécu."

"Très bon magasin spécialisé dans les VAE plutôt haut de gamme. Mon épouse et moi en avons achetés et nous en sommes très satisfaits tout comme des conseils prodigués par les vendeurs."

"Équipe sous professionnel. Temps d'attente interminable."

"Scandaleux! Ils vous vendent un vélo qu'ils n'ont même pas en disponibilité, puis impossible de se faire rembourser l’acompte, et ce depuis trois mois et plusieurs relances !"

"Une équipe très sympathique et de bons conseils. Je recommande car je suis satisfaite de l’achat"

"Nous étions prêts à acheter notre 3 ème vélo dans ce magasin donc dépensé 14000 euros depuis septembre dernier, le responsable du magasin a refusé de faire un geste commercial si infime soit il !!! Et bien nous sommes allé acheter notre VTT électrique chez cycling à 3 Kms. Dommage car les vendeurs Thomas et Charly sont sympas c'était notre dernière visite chez ovelo samedi dernier."

"Étant en difficulté lors d'une randonnée à vélo electrique dans la region, j'ai fait appel à vos services pour me poser une nouvelle maille de chaîne. Malheureusement le mecano était bien trop débordé pour nous rendre ce petit service. N'étant pas du coin, je vous ai demandé de me conseiller un autre magasin, pas de reponse. Au vu des nombreux commentaires négatifs, Je confirme que vous manquez cruellement de professionnalisme. Heureusement votre concurrent Cyrpeo a pu nous dépanner, celà leur a pris 15 minutes de leur temps mais celà nous a permis de continuer notre route sans encombre, Merci à eux."

"Magasin accueillant avec beaucoup de marques et types de vélos électriques différents, j'ai pu constater lors de ma dernière visite qu'ils ont recruté du nouveau personnel qui semble avoir reçu une formation de qualité. A bientôt !"

"Très satisfait de mon expérience avec Ovelo, je recommande fortement! Un grand merci à Bryan pour ses conseils avisés."

"Super content de mon vélo kalkhoff 1B move, bonnes balades dans notre belle région en perspective. Bise, Fred."

"Accueil à la limite du désagréable. Ne respecte pas les engagements du site web qui garantit la reprise d'un vélo (avec biensur moins de 5 km ) si le vélo acheté ne convient pas. L'après midi et 130 km perdus malgré un appel téléphonique préalable garantissant ces conditions indispensables pour nous qui avons une côte très importante à franchir."

"Ne respecte pas les conditions du site web. Ne s'intéresse pas aux clients, la seule question étant le budget..."

"excellente boutique avec de formidable vendeur, à l'écoute des clients et très professionnel. je recommande"

"Super accueil, lieu parfait pour ce que je recherche, équipe professionnelle. Rien à redire, que du bon !"

"Magasin lumineux, extrêmement bien agencé, aussitôt entrée, un vendeur est venus à ma rencontre afin de m’aiguilleur dans le vélo me correspondant parfaitement. Je ressors avec le vélo de mes rêves parfaitement réglé et dans mon budget. Je ne pense pas pouvoir demandé mieux à une boutique et un personnel bienveillant et accueillant. Encore merci"

"J’ai été agréablement surpris par l’accueil du personnel lorsque j’ai visité le magasin avec mon père. Il s’est fait plaisir avec un très beau vtt cube pour son anniversaire et traverse désormais Marseille plus vite qu’avec Prado Carénage avec le sourire aux lèvres."

"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"

"Accueil chaleureux, magasin impeccable avec beaucoup de choix, conseils avisés. A recommander pour vos achats"

"Je viens d acheter deux vélos , AUCUN SERVICE , roue pas équilibré et voilé dés les premiers tours de roue le boitier électrique de régulateur de vitesse fonctionne très mal ,Les roues n ont pas été gonflé , les suspensions n ont pas été mis a mon poids ? Le vendeur ne m a même pas fait une explication des fonctions du vélo , Prix du vélo 3200 euros et un deuxième acheté chez eux sur internet , je crains le pire , je regrette de n avoir pas lu les commentaires avant :"

"Beaucoup de choix et personnels accueillants, je recommande."

"Bonjour J'avais quelques réparations à faire sur mon vélo L'équipe à été très réactive et efficace. Vélo apporté à midi il était déjà prêt à 18h. Je recommande"

"Après plus presque 15000€ laisser chez ce marchant pour 3 vttae je vous dirait tous simplement à fuir .Pour plus de renseignements n’hésitez pas à me contacter sur mon compte Google je vous ferait un plaisir de vous expliquer à quelle point il aucun sens du commerce ."

"Avec de petits moyens j'ai quand même acheté mon vélo électrique vu les aides actuelles. Je ne voulais pas de vélo de grandes surfaces , je me suis tourné vers une boutique spécialisée Après une crevaison compliquée une équipe très réactive et souriante qui ne demande qu'à satisfaire ses clients Merci à eux"

"Magasin spécialisé dans le vélo éléctrique"

"Service très désagréable, magasin à éviter ! J'ai effectué ma commande d'un vélo de 2600€ sur leur site internet qui normalement devait arriver à Montpellier en moins d'une semaine, après plus de 2 mois d'attente j'ai en fin reçu mon vélo, sans chargeur et la batterie complétement déchargée, les vendeurs n'ont même pas pris le temps de serrer les écrous du guidon (le vélo arrive au magasin monté à 80%, donc ils avaient juste à monter 4 ou 5 pièces, mais de toute évidence ils l'ont fait à la rache). Jugez par vous-même mon expérience, mais je vous conseille vivement d'aller acheter votre VAE ailleurs !"

"N'achetez pas votre VAE dans ce magasin, le service est terrible, les vendeurs sont malpolis. Ils veulent juste vous faire dépenser le plus d'argent."

"Vraiment top à mon sens autant sur le contact que le sur le choix. Je comprend pas trop les mauvais avis, peut être ont ils subit un temps la frénésie du vélo électrique et ses effets pervers...?"

"Magasin a éviter prise de rdv pour une révision des 2000 kilomètres a mon arrivé un accueil presque on les déranges ensuite je leur dit de monter les pneus en tubless et de me purger les freins après 3 jours d immobilisation je le récupère et m'aperçois que la chaîne a pas été huilé en fait la révision n'est pas faites juste les 2 pneus en tubless on me dit ya eu un louper de communication du coup un mecano prend le velo et me dit revenez dans 10 minutes au moment du paiement on me facture un forfait prenium de 49 € je leur dit mais ce forfait comprend qu'elle interviention on me dit contrôle du moteur contrôle des serrage huilage chaîne bien sûr sans sa la nettoyer enfin c'est du vol 49€ pour 10!minutes honteux !!! C'est la dernière fois que je vais dans ce magasin a éviter absolument le responsable et odieux et surtout ne s excuse même pas !!! A éviter absolument"

"j avais acheté un vélo dans leur magazin satisfait de leur prestation , suite a un vol de mon vélo je suis retourner pour refaire un achat . le probeme il vous facture un gravage a 30 euros alors que la concurence en fait cadeaux , je sais trés bien que c est obligatoire . Aucun geste commercial surtout un vélo a 2200 € plus antivol plus d autre accessoire ne voulait rien savoir dommage pour eux la concurence sera ravie de me récuperer"

"magasin au top pas mal de vélos en stock !"

"Bons conseils, du choix surtout de la qualité. Bon accueil."

"Très bon accueil, les vendeurs sont très disponibles et nous pouvons essayer facilement les modèles."

"Suite à mon achat, et après de longs mois de patience et de relances, j'ai enfin reçu ma facture. Il reste que j'ai du refaire un dossier d'aide en repartant de zéro avec des mois d'attente pour avoir mon aide..."

"Qualité des services rendus rien a dire En revanche l'aide financière non négligeable de la métropole ne passe pas et le magasin devrait clairement lafficher alors qu'il explique, peut être de bonne foi, le contraire. Le pb est q la localisation du magasin est ambiguë puisqu'on pourrait penser qu'il se situe sur boirargues qui dépend de lattes, lattes faisant partie de la métropole....alors que non l'établissement principal se situe sur la ZA de frejorgues DC sur la commune de Mauguio qui ne fait pas partie de 3 M donc non éligible à l'aide de 3M et ce, même si la facture fait mention d'un établissement secondaire sur montpellier...."

"Bonne dispo des vendeurs Tres bonne offre et variee Acces difficile"

"Accueil au top, les employés très très serviables. Je recommande ++++"

"A éviter pour les vrais cycles ne fait pas de reparation c'est juste un magasin de ventes Accueil deplorable"

"Acheter un vae reste un réel investissement qui demande un bon calcul de taille du vélo d'ailleurs differente selon le type d'activité que nous lui réservons. Je suis très satisfait de mon achat, vélo parfaitement ajusté monté et équilibré . Je remercie particulièrement Nicolas et Florent qui ont su tout au long de ma démarche m'accompagner efficacement. a travers les choix présent dans ce magasin Je recommande."

"Je suis allé chez ovelo un peu réticent car les commentaires concernant le magasin n’était pas très favorable . À ma grande surprise je suis tombé sur deux commerciaux Charly et Frédéric, qui m’ont donné tout les renseignements que je voulais et la commande a été livré en temps et en heure et quand j’ai récupéré le vélo ils ont pris le temps de tout m’expliquer ,et même de le mettre dans ma voiture (c’est un vélo pliant) . Donc une très bonne expérience loin des dénigrements précédents. Merci à Charly et Frédéric."

"Après avoir lu certains avis je redoutais la livraison de mon VAE, finalement l'accueil a été parfait, mise en main du vélo complète et claire, grande gentillesse, professionnalisme. Mérite les cinq étoiles Je recommande"

"Beaucoup de choix et bons conseils. Professionnalisme et gentillesse merci Frédéric de nous avoir accompagnés dans notre achat"

"Rien à redire, je recommande ce magasin. Explications sur le fonctionnement du vélo et le SAV complètes. Livraison en 10 jours et tous les papiers concernant la demande de subvention par la métropole m'ont été donnés."

"Ne respecte pas leur délai de livraison!!!!! Non recommandés"

"Accueil sympa et conseils avisés ! Vraiment des pros !"

"Super magasin, vendeur très à l écoute"

"❌❌❌❌NOTES CATASTROPHIQUES JUSTIFIÉES :: ❌❌❌❌❌❌ 1/ Accueil inexistant, les gars ont la tête dans le guidon ( dans leur pc ) et ne lèvent pas le menton,pas un sourire,rien , ça commence bien 2/ Après 1/2 h d attente un vendeur vient en soufflant nous dire qu en gros l'autonomie d un vttae ça varie selon le mode enclenché et le dénivelé, sans déc' !!??? 😂 Pour les questions techniques un peu plus pointues oulaaaah passez votre tour 3/ Commande d un VTTAE CUBE pas de nouvelles après plus d'un mois, plus c'est long plus ça va être court pour constituer le dossier des Aides VTTAE ,bref je les appelle,expose mon appréhension , et le vendeur bac + 8 en communication me sors un ❌❌aaah bééééh on l'a annulé ,on a des problèmes avec CUBE , on a oublié de vous prévenir, allez au revoir ...❌❌❌ Voilà mon expérience OVELO, quelle HONTE"

"Bon accueil, bons conseils, très à l’écoute. Je recommande"

"Je suis enchantée du VAE acheté chez Ovélo.Je me régale. Que ce soit pour le choix, l'explication des fonctionnalités du vélo, papiers pour la subvention, .. ils ont été à l'écoute, pris le temps de répondre à mes questions(même après achat). Et un grand merci à l'atelier pour ses explications pour remonter un pneu crevé,il se reconnaîtra."

"j'attends une pièce sous garantie depuis 4 mois, aucun SAV, passez votre chemin, n'achetez surtout pas de vélo sur ce site"

"J ai acheté un vélo pliant 02 feel. Très bien conseillee, recue avec amabilite, professionnalisme par Nicolas. Bon magasin"

"J ai acheté mon vélo CUBE Nuride EXC en décembre dernier avec un anti-vol cercle à la hollandaise qui s’est cassée en août. Sous garantie, Abus en a renvoyé un autre pas tout fait le même mais qui fonctionne quand même sur le vélo. Nicolas et Laurence ont été super avec moi en l’absence du technicien et ont dépassé un peu après la fermeture pour me fixer l’anti-vol (j’aurais été dégoûté de ne pas l’avoir eu sur mon vélo après 40 min de vélo pour aller a Ovelo) Un grand merci ! PS : Super boutique de beaux vélos électriques avec une belle équipe - je recommande :)"

"Achat d'un VAE pour le travail, en pensant avoir pour aide la subvention de Montpellier car le magasin faisait de la pub sur celle ci. Refus du dossier car mauvaise facture, sans possibilité de changer la facture. Le magasin dit contacter la métropole pour régler cela. Aucune nouvelles après des mois. Aucune réponse après nouvelle sollicitation."

"Payez puis constatez l’incompétence et l’irresponsabilité totale des employés de ce magasin. La préparation de mon VAE avant livraison fut épouvantable (pneus largement sous-gonflés, dérailleur et chaîne pas réglés, antivol de roue fixé de traviole, étiquette d’identification fixé à l’arrache sur un pièce en plastique détachable facilement et/ou cassable), ce qui m’a valu un déraillement derrière le plateau et un endommagement de la chaîne. Je ne fais aucune confiance à ces gens et vous encourage vivement à ne rien leur acheter d’onéreux et surtout à ne rien leur confier. Un authentique foutage de gueule à 2500 balles. Fuyez ! Réponse à la réponse de Ovelo du 23/11/22 Concernant ce retard d’une heure trente que vous évoquez, je resterai silencieux, bien que je sois absolument certain que vous m’ayez donné rdv à Jacou a 17h30 (confirmé par trois fois !) et non à 16h. Mais accordons-nous le bénéfice du doute sur ce point. Concernant la vérification du vélo avec votre collègue, je vous laisse le soin de m’expliquer comment je peux vérifier une déflation des pneus 2 bars en dessous de la pression recommandée, dans vos locaux de Jacou. Comment puis-je vérifier également, dans les mêmes locaux, un mauvais réglage du dérailleur, et une tige d’antivol de roue fixée de biais, surtout lorsque je vous accorde ma pleine confiance pour le soin à apporter à un vélo vendu à ce prix. Je suis novice en ce domaine, et je comptais bien sur vous pour ce travail. Que dire également du positionnement de la vignette d’identification du vélo ? Collée sur une pièce en plastique en bas de la batterie, le tout venant peut détériorer ce support et voler un vélo sans immatriculation visible. La vignette a d’ailleurs commencé à se décoller d’elle-même. Bravo pour le rapport qualité prix de la prestation ! Votre mauvaise foi est affligeante. Et je vous suggère fortement de remettre en question votre conscience professionnelle, plutôt que le mécontentement de vos clients, d’autant plus que je ne suis pas seul à me plaindre de votre attitude. Cordialement. Magasin appelé ce jour. Personnel désagréable, condescendant et sans la moindre remise en cause."

"Démonstration parfaite du vendeur. Condescendance, aucune empathie, attitude très hautaine, pas de recherche des besoins, pas d' argumentation, pas de propositions. Pour moi, c' est la 1ère et dernière visite de ce magasin. Mais ce n' est que mon avis..."

"Je déconseille fortement ce magasin ! J’ai acheter un vélo à 2500€ . Et j’ai que des soucis dessus. Mais le pire ce n’est pas les soucis en question mais l’équipe qui est incapable de me résoudre les problèmes. J’ai du revenir une dizaine de fois. A chaque fois ils me disaient que c’était réparé. Je rentre chez moi et le problème de freins et de batterie persistait. Aucun geste commercial ou autre n’à été fait, j’ai juste eu le droit au bout de 2 mois de soucis et d’aller retour à un « il va falloir faire avec » et à un manque de respect terrible qui a était fait au téléphone sur mon père. Bref si vous recherchez du professionnalisme dans cette boutique et des vélos de qualité n’y allez pas. C’est le premier mauvais commentaire que je mets de ma vie mais croyez moi si vous voulez éviter de vous faire arnaquer n’y allez pas."

"Super conseils de la part de Charly, des prix convenables. Je recommande ce magasin !"

"Après avoir fait le tour de nombreux magasins, j'ai trouvé le vélo qu'il me fallait chez eux. Jai été très bien conseillé, j'ai pu essayer plusieurs vélo jusqu'à trouver le modèle qu'il me fallait. Cela fait 1 an depuis mon achat et tout fonctionne parfaitement. Merci à vous, je recommande."

"Retour après achat d'un VTTAE Cube sur le site web d'Ovelo, mais expédié par le magasin de Montpellier. Je vais essayer d'être aussi clair et juste que possible, que chacun puisse ensuite faire son achat en connaissance de cause. Ovelo.fr proposant un très bon tarif pour un VTTAE Cube, je me lance et passe commande, en choisissant le retrait en magasin à Annemasse, près de chez moi, pour qu'ils montent et règlent le vélo, et que je puisse aller le récupérer chez eux. Le lendemain de ma commande, un conseiller du site web m'appelle pour m'expliquer que pour des raisons internes ils ne peuvent pas me livrer le vélo au magasin d'Annemasse mais qu'il sera expédié directement à mon domicile, 100% monté et réglé par le magasin de Montpellier, sans frais supplémentaires. Pourquoi pas ? J'accepte la proposition même si j'aurais préféré avoir affaire, au moment de récupérer mon vélo, à la personne qui l'a préparé. Bref, le vélo est expédié et je le reçois 4 jours plus tard, via un transporteur. Je déballe devant le transporteur et a priori pas de souci, si ce n'est une griffure sur la jante arrière, mais aucun signe de carton percé à cet endroit-là, donc j'en conclus que cet accroc est antérieur au transport. Je contrôle le VTT, protégé par du papier bulle aux endroits fragiles. Le dérailleur arrière est bien positionné sur le plus grand pignon. Je redresse le poste de pilotage, charge la batterie et me lance dans ma 1ère sortie. Constat : la roue arrière présente un léger voile (tension à régler) et le passage des vitesses est totalement à l'avenant. J'appelle Ovelo.fr qui me renvoie vers un numéro de SAV, qui ne répond pas. Je n'insiste pas. Je me suis moi-même occupé du dérailleur (on est jamais mieux servi que par soi-même) et j'irai chez mon bouclard local pour qu'il regarde à la roue arrière. Voilà, le prix du VTT en valait la peine. Mais clairement, acheter un vélo sur le net, c'est s'exposer à quelques désagréments inattendus... Pour ce qui est d'Ovelo Montpellier, le réglage du vélo n'a manifestement pas été fait sérieusement avant l'envoi."

" Tous les professionnels "

"Ne vous inquiétez pas, vous serez toujours bien reçu si vous venez acheter un vélo. Par contre pour le service après vente, on vous envoie carrément promener, ils n'ont pas de solutions aux problèmes de suspension des vélos de marque Gazelle ( 3000 Euros pièce quand même ) Le SAV qui prétend ne pas pouvoir régler la suspension m'envoie vers le vendeur en prétextant que ce n'est pas lui qui m'a vendu le vélo et bien sûr, le vendeur n'est pas disponible. Bof bof bof"

"Grand magasin avec beaucoup de choix. Très bon accueil des vendeurs qui vous donnent des conseils avisés.J'ai acheté un vélo électrique il y a 2 ans, j'en suis très contente. SAV à la hauteur. Je recommande"

"Après qu’un autre vendeur m’ai diagnostiqué un changement de mon moteur bosch, le technicien de ovelo (en l’occurrence JULES) a trouvé la panne en 30 minutes. Conclusion 39 euro au lieu d’environ 1000 euro. Merci encore pour l’accueil et surtout la compétence"

"La qualité de l'accueil, la compétence, les conseils et la gentillesse et le sourire en plus: une super équipe !😉"

"Je suis allée à contre cœur après avoir lu les avis. Mais j étais vraiment suprise car j etais vraiment super bien accueilli par Charlie et Frédéric, je ne comprend pas les commentaires mal veillanant des gens, j ai eu un accompagnement très pédagogique pour expliquer et m accompagner dans mon achat. Je suis vraiment ravie de l accueil solaire de deux vendeurs. Merci pour votre dévouement"

"Vendeur très professionnel, et qui continue de conseiller malgré que je n'ai pas trouvé le vélo que je cherchais chez eux ."

"Suite à une réparation ce jour Accueil Service je recommande ce magasin"

"Venue en vacances avec un velo neuf acheté à Paris, Jules a su régler parfaitement mon problème de vitesse avec gentillesse et professionnalisme. Un grand merci ! Et merci à l'équipe pour son accueil."

"Le magasin est joli, il y beaucoup de beaux vélos et beaucoup de vendeurs. Je n'ai malheureusement pas eu accès au SAV de Jules ! Mon mini vélo électrique ayant malheureusement dépassé de peu les 6 mois conventionnels pour bénéficier du contrôle gratuit, je devais prendre rdv et revenir plus tard pour une prestation tarifée afin que mon vélo refonctionne normalement... J'ai préféré me rapprocher de la hot-line du constructeur, acheter un arrache pédalier chez Décathlon (17€) pour juste nettoyer le capteur de pédalage (15 minutes pour un novice comme moi). J'ai fait mon SAV et achèterai mon prochain vélo (moins cher) sur internet."

" Notre contrôleur Bosch a été volé et nous en avions besoin d'un nouveau. Ovelo nous en a vendu un et nous l'a immédiatement offert pour que nous puissions continuer nos vacances à vélo.👍 "

"Nous avons trouvé tout de suite deux vélos électriques disponibles en magasin, réunissant nos critères (robustesse, look et puissance de la batterie) grâce aux conseils avisés de Charly et Frédéric. Accueil chaleureux et sympathique ainsi qu'une grande disponibilité. Merci !"

"Merci À l'équipe ovelo Mauguio. Ma recherche était pourtant pas la plus simple , l'accueil des commerciaux fut chaleureux, de bons conseils. J'ai trouvé avec vous mon vtt électrique. Merci simplement pour l'écoute et le temps passé ensemble. Je recommande vivement"

"J'ai amené mon vélo pour un problème mécanique sans RV mais le mécano était absent... ni une ni deux Charly le stagiaire 😉 a mis les mains dans le camboui pour me résoudre mon problème avec efficacité et sympathie je suis reparti ravi au plus au point encore un très grand merci a Charly pour sa gentillesse..."

"Jules a gérer un changement de plaquette au top ! Merci"