OVELO spécialiste Vélo Électrique Paris sud

"Voici une équipe sérieuse. J'ai pu me rendre plusieurs fois à l'entrepôt pendant la construction de la boutique ainsi qu'à la superbe boutique .je tiens à le signaler surtout pour les internautes,Il y a un stock très important de vélo à l'entrepôt. 😊 Il y a toujours une personne pour vous accueillir et vous conseillez, peut importe l'heure même tardive . J'ai acheté 2 vélos qui nous ravissent à chaque utilisation . Super équipe continuer comme ça."

"J'utilise depuis 7 ans des vélos électriques pliants, mais là, Côté esthétique : un petit bijou en blanc et couleur fauve (selle et poignées), Côté technique : la Rolls des vélos électriques pliants : super confortable, maniable, silencieux, et quelle puissance de moteur ! Très bon contact avec un conseiller patient, efficace et agréable. Livraison très rapide : commandé le samedi, reçu le mardi. Bravo pour ce modèle je ne peux que le recommander, sans hésitation."

"Bonjour, j'ai attendu presque 3 mois après l'achat de mon vélo avant de donner mon avis, et il est médiocre... Le site est très bien, belle boutique et prix agressifs mais le SAV est tout bonnement catastrophique et les vendeurs ne sont pas sérieux du tout dans leur suivi. J'ai déjà ramené 3 fois mon vélo, par mes propres moyens, et à chaque fois il est sorti mal réglé voir pas du tout. J'ai été obligé de solliciter le SAV cube et passer dans une autre boutique pour me dépanner. A croire que c'est leur stratégie pour décourager les clients d'utiliser leur SAV après l'achat. En conclusion je recommande d'acheter dans une boutique de spécialistes, avec un vrai service après vente et la volonté de satisfaire ses clients, quitte à payer un petit peu plus cher. Au final, j'ai perdu énormément de temps et d'énergie à les relancer et plusieurs semaines sans mon vélo qui était en réparation."

"Commandé une pièce de rechange pour mon VTT Cube le 06/04/2017. Au téléphone, on m'annonce un délai de 48/72h pour avoir la pièce en magasin. 3 semaines plus tard, toujours rien, pas la moindre nouvelle. Même pas une réponse à mon second mail par lequel je demandais des nouvelles de ma pièce. Service et accueil vraiment catastrophiques ! En désespoir de cause, j'ai fini par demander le remboursement de ma commande, sans avoir eu ma pièce. J'ai commandé cette pièce sur un site allemand, je l'ai eu en moins de 8 jours. On comprends mieux pourquoi les Français achètent à l'étranger ! Je voulais acheter un vélo électrique pour ma femme, pour sûr je n'irai pas chez Ovelo !"

"Mauvaise expérience avec Ovélo... Très mal reçu au magasin d'Antony, par un vendeur mal aimable. Commande en ligne d'un vélo, programmation de la livraison avec un conseiller au téléphone pour 10 jours après l'achat: aucun colis n'est arrivé. On m'a expliqué au téléphone que le vélo qui m'avait été vendu n'était plus en stock, et donc qu'il était impossible de me le livrer. Je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon vélo..."

"J'ai acheté un vélo électrique VTC Khalkoff moteur Bosch il y a deux semaines. J'en suis hyper satisfaite. Le vélo est top, bien réglé en boutique avant le retrait et j'ai même eu droit à une ristourne + un antivol à titre gracieux car le vélo initialement prévu avait en fait été réservé et j'ai dû patienter deux jours... pas bien méchant vu que la météo ne se prêtait pas à la balade et que c'est un investissement sur le long terme. Mention spéciale donc à Julien, le vendeur, qui m'a non seulement très bien conseillée mais qui m'a tenue informée du suivi de la commande et qui a obtenu un geste commercial très apprécié ! Je recommande cette boutique à tous ceux qui veulent de la qualité, du conseil, du service après-vente et de la convivialité;"

"Impeccable et sérieux ! Commande livrée très rapidement, vélo livré monté, batterie chargée, opérationnel dès son arrivée! Vendeurs au top. Un vrai bonheur ! Je recommande plutôt deux fois qu'une."

"Site proposant un large choix de vélos avec de bonnes promotions. Attention cependant, les images de vélos ne correspondent pas toujours au vélo en question (photo avec garde boue, vélo livré sans). J'ai appelé le vendeur, il a reconnu que les graphistes avaient mis la mauvaise photo sur l'offre. Donc satisfaction mitigé mais rien de rédhibitoire. Aucun geste commercial malgré cette déconvenue..."

"Superbe accueil. Magasin où les vendeurs sont efficaces et très professionnels. J’ai acheté un VAE O2 feel. Livraison en magasin (je l’avais demandé) en 48h. À la réception le vélo avait été réglé, on m’a même installé mon anti vol sur lequel j’ai eu une bonne ristourne. Toutes les explications m’ont été donné sur l’utilisation de mon vélo. Les prix sont d’autant plus très compétitifs. En toute confiance !!!"

"Conseillers souriants, disponibles et compétents. Ne pouvant pas récupérer mon vélo directement en boutique, ils ont eu la gentillesse de me le faire livrer directement chez moi. Livraison impeccable, premières balades plus que réussies avec mon Ovelo city bas :-) Je recommande plutôt deux fois qu'une !"

"vu et achat sur la foire de paris, je ne regrette pas d'avoir fait confiance à cette enseigne. souriant, professionnel Nicolas m'a très bien conseillé. retirer en boutique vélo impeccable et boutique très bien tenue. Merci"

"Conseillers très sympathiques et à l'écoute malgré le monde en boutique (passage samedi). Vélo commandé, livraison rapide et conforme à mon domicile (sur ma simple demande). Service au top, prix imbattable. Je recommande sans hésiter !"

"Grand choix de VAE (Vélos à Assistance Électrique) Très bon accueil de Rémy : explications, essai de vélos sur la piste cyclable devant la boutique 😉 En 1h, le vélo pliant était acheté et dans le coffre de la voiture. Adresse à recommander vivement. Maintenant y’a plus qu’à essayer et utiliser le vélo ...👍👍👍"

"J’ai profité d’une promo sur leur gamme de vélo route. Rien à redire. Les 20 km journaliers se font tranquille. Le dénivelé ne se fait pas sentir grâce à l’aide électrique. J’y suis retourné pour un petit réglage. Merci à Julien pour l’accueil et à GuillaumE qui m’a réglé le problème malgré le monde."

"J'ai acheté un vélo électrique pour un challenge pour mes commerciaux et l'accueil y est très pro. Les conseils sont pertinents et le vendeur ne pousse pas à la consommation . En résumé, des professionnels comme il en existe trop peu sur le marché. Cordialement"

"Accueil sympathique et compétent pour l'achat de notre second vélo, faisant suite à l'achat de notre fille. Tarifs raisonnables ou en promo. Un technicien sur place effectue les réglages pour votre confort et une piste cyclable devant le magasin permet les essais. Nombreux accessoires disponibles. Satisfait de notre achat, nous recommandons ce magasin."

"Très bon site de vente par correspondance. De bons conseils avant achat. Toujours disponibles pour vous aider en cas de problème. Prix très correctes. J'avais eu deux petits problèmes minimes, ils ont été résolus dans la journée un technicien me téléphonait. Que ce soit le service vente, Sav ou dial en direct aucun problème. Je recommande même. Commande faite par correspondance via internet, reçue en temps et heure, et super bien emballé et bien monté."

"Je suis allé au magasin d'Antony pour me faire conseiller car j'avais repéré deux vélos différents sur leur site. Un premier vendeur a répondu rapidement à mes interrogations mais m'a malheureusement laissé avec un autre vendeur, surement nouveau. J'ai d'abord du insister pour monter sur un vélo de la même marque afin de connaitre la taille qui me convenait. Le vendeur m'a ensuite soutenu mordicus que cette taille correspondait à un M qui était bien en stock sur leur site. J'ai de nouveau du insister pour qu'il vérifie que c'était bien un M car j'étais persuadé qu'il s'agissait d'un S...il a finalement daigné regarder plus en détails et effectivement il s'agissait d'un S, pas en stock. Du coup je devenais beaucoup moins intéressant et pour connaitre le délai d'approvisionnement je n'avais qu'à appeler moi -même le numéro indiqué sur le site, commander le vélo et me faire livrer. Si je m'étais déplacé c'était pour justement ne pas à passer par leur site mais avoir du conseil et des infos utiles. Du coup, j'ai préféré aller chez un autre vendeur car je n'ai pas trouvé leur accueil très sérieux et cela m'a fait douter de leur SAV si j'en avais eu besoin dans le futur. Un de mes collègues a acheté son kalkhoff chez eux et la connu un problème sur une jante. Le SAV a été réduit au strict minimum (pas d'échange de la jante alors que le vélo était neuf) et reporté sur celui de Kalkhoff. En conclusion, si vous voulez acheter un vélo en magasin, ce n'est pas le bon endroit ; si vous voulez acheter par internet, il y a mieux et moins cher (mhwbike en Allemagne par ex qui pratique toujours des reducs ur demande)."

"J'achète mon vélo électrique sur OVELO internet. Dans les 5 minutes un conseiller m'appelle. Nous convenons d'un livraison et j'en profite pour demander si je dois garder la carton du vélo; on me répond que non. La livraison se passe très bien, je reçois plusieurs documents dont un qui me confirme tous les points vérifiés par un technicien. Je ne devrais donc avoir aucun problème.... pourtant, pour un vélo à 2700 euros et des contrôles, la chaine n'est même pas lubrifiée. Après 200 km, le moteur grince. Je contacte la boutique qui me répond que je dois contacter le SAV. Je contact le SAV qui me répond qu'il à autre chose à faire que de me répondre!!!! Je décide de publier un premier commentaire et le lendemain, le SAV trouve le temps de m'appeler pour me dire que je dois trouver un carton...puis le lendemain le service commercial m'appelle à son tour pour savoir pourquoi je laisse un mauvais commentaire. Il me confirme que c'est à Ovelo de trouver un carton et me promet un geste commercial. A l'idée de repasser par le SAV je vais en boutique, dépose le vélo et me plains de leur service. Le vendeur me dit que je peux venir en boutique pour palier au SAV. Heureusement que je n'habite qu'à une heure de train de la boutique!!!!! Le lendemain le vélo est réparé, je prend le train. Le technicien me fourni un point de contrôle, encore... je lui ai dis que j'ai avait déjà un et ça n'a pas empêcher d'avoir des problèmes; il me répond alors : casses toi. Donc mécanicien 0/5, sav 0/5, boutique 0/5, service commercial (j'attend encore le geste commercial après deux mois) 0/5. Je ne voulais pas reposter d'avis mais recevoir leur newsletter m'a convaincu du contraire... Au fait Ovelo, quand un vendeur change le mot de passe client sans son consentement pour 12345, la moindre des choses est de dire au client de le changer pour un plus sûr... je parlerai même pas de la CNIL!!!!!"

"09/2019 Je reviens pour modifier cet avis, car même si ma première expérience était très négative, je viens d'avoir une nouvelle demande qui a été traiter dans des délais correct et réactivité de leur part merci Guillaume et Yohann. (il faut aussi dire quand les choses évolue dans le bon sens) 06/2019 un bémol pour le SAV, presque 1mois pour un SAV en garantie sur un défaut de support de roue libre (VTTAE CUBE 200km, valeur de 4000€), ca fait un peu long, je tiens compte qu'il y a eu des jours fériés, je reste compréhensif, mais si je ne relance pas, je n'ai pas de nouvelles. Je remercie tout de même Pierre du magasin de Chambéry qui lui est très aimable et qui a pris la peine de me rappeler. Je comptais acheter un second vélo pour ma femme et là, cela me fait réfléchir…"

"Mauvaise expérience avec le magasin Ovélo d’antony ainsi que son SAV, mais également leurs conseillez en ligne. Tout d’abords je ne suis pas tombé sur un vendeur qui m’a donné beaucoup de conseils, mis à part lire la fiche récap du vélo, il n’y connaissait pas grand-chose de plus que moi. Ce qui est bien en revanche c’est que j’ai pu essayer le vélo. A la livraison du vélo, on m’a simplement expliqué comment fonctionnais la partie électrique, lorsque j’ai demandé des conseil les réglages de la partie cycle (fourche, entretien) pas de réponse. Et le pire aucun avertissement sur la difficulté à démonter le pneu de la jante, il m’a été impossible de décoller le pneu lors d’une randonnée afin de réparer la chambre à air qui avais crevé, j’ai dû rentrer à pied !!! Je suis donc parti tester mon Vélo et là je constate que ma roue avant est voilée, je demande des explications que l’on ne me donne pas, on me demande de revenir pour faire régler la roue que je laisse une semaine au SAV (je laisse en fait mes deux roues car elles sont voilées toutes les deux). Je reviens la chercher, je la remonte et là… toujours voilée + le disque de frein qui frotte. Je rappelle et on me dit que c’est le montage du pneu que tout va bien (pas de réponse pour le disque de frein), que leurs techniciens sont les meilleurs de France. Sauf que je fais des tests et il s’avère que la jante est bien voilée et le disque aussi. Je ramène mes roues comme si j’avais que cela à faire, et je les récupère au bout d’une 2ème semaine. Les roues ne sont plus voilées les pneus sont bien montés, mais les disques de frein frottent toujours (je règle donc les étriers de frein moi-même) Est-ce normal sur un vélo neuf à 2500€ ?? Est-ce normal d’avoir aucune excuses et pire faire passer son client pour quelqu’un qui n’y connais rien au vélo ? De faire même passer un réparateur en province pour un menteur ! Franchement apprenez de vos erreurs, écoutez vos clients au lieu de leur jeter la faute et les faire passer pour des ignorants, conseillez-les en fonction de leur pratique du vélo, ne les envoyez pas bouler quand ils ont une question, avertissez-les sur les choses importantes, soyez ouvert vous-même à des recommandations d’autre professionnels que vous, ce n’est pas comme ça qu’on se démarque d’un simple vendeur qui ne vend que sur internet. On veut autre chose lorsque l’on vient en boutique on veut l’assurance de ne rencontrer aucuns soucis et êtres sure d’avoir de l’aide ou des conseils quand on en a besoin. J’hésite à vous ramener mon vélo pour la révision gratuite au bout d’un an ou 1000km."

"SAV lamentable qui refuse de prendre le cadre en garantie (défaillant car l'axe de la roue arrière qui se débine) et me laisse plus d'un mois sans réponse. Au final un email du constructeur KTM disant qu'il refuse la garantie pour défaut d'entretien. Je produis 5 factures qui prouvent le contraire et montre que la révision est faite régulièrement. Mais personne chez Ovélo ne semble être capable de prendre ses responsabilités.... il ne me reste plus que le tribunal d'instance pour faire valoir mes droits. bcp de temps perdu. Vraiment très décevant. Sur un VAE a plus de 2000 euros, ca laisse songeur. Fuyez!"

"Vendeurs très accueillants et de très bon conseil. Très bon SAV. Les vélos proposés sont vraiment chouettes et de bonne qualité. J'ai acheté un vélo Town Hybrid Sport qui est génial. On monte les côtes même très pentues avec un minimum d'effort, la batterie a une autonomie très longue, permettant d'allier petit effort et maxi plaisir d'être dehors pour aller au boulot, sans arriver épuisée."

"Après un achat de vélo sur internet, la livraison s'est bien passé mais il y avait un problème de chaine et de dérailleur sur le vélo. La facture de réparation a été remboursée. Au bout de 460 kms, la chaine et le dérailleur ne fonctionne plus de nouveau. J'habite loin et fait réparer mon vélo à côté de chez moi. Je téléphone au SAV de Ovelo, l'accueil n'est pas des plus agréable et Yoann me dit que la facture sera prise en charge dans le service garanti. J'envoie ma facture comme convenu et je ne suis pas rembourser sur l'intégralité mais uniquement sur la chaine et pas la main d'oeuvre. Le SAV n'est pas à la hauteur."

"Médiocre et c'est peu dire. Le pire service clients jamais rencontré, une farce. Etant donné le prix payé pour ces vélos on s'attend à un service de bonne qualité mais c'est tout l'inverse chez eux. Le vélo de ma femme acheté là-bas est tombé en panne après quelques semaine d'utilisation et est resté en réparation pendant près de 4 mois ! Ils l'ont d'abord fait se déplacer les 2 premières fois pour le récupérer soi-disant réparé mais ce n'était pas le cas : en testant juste devant le magasin le problème était toujours là. La 3ème fois ils l’appellent pour venir le récupérer le lendemain, arrivé au magasin le vélo n'était plus là et aurait été renvoyé à l'atelier !"

"Magasin appelé en avance pour connaitre leur stock. J’arrive au magasin depuis l’autre bout de paris et plus de velo disponible et le magasin me propose une alternative qui n’a rien a voir. Pour le budget que représente ces vélos on s’attend à mieux."

"Acheté vélo VTT cube Réaction Hybride, équipement complet Bosch. Utilisation depuis 3 ans : puissance et vélocité fiabilité sans faille. Parfait à tous points de vues. rapport qualité prix excellent aussi. Parfait."

"Très mauvaise expérience Commande passée un jeudi à 13h50 pour une livraison en 24h avant 18h le lendemain et on me dit qu'elle est programmée pour le lundi avant 18h... soit 4 jours après la commande; la prestation n'est donc pas conforme mais le montant correspondant (49,90€) a lui bien été encaissé... L'accueil téléphonique est totalement inconvenant avec pour seul argument dépassant la véhémence (pour ne pas dire l'histérie) que je n'avais qu'à bien lire les conditions générales de vente dans lesquelles les conditions préalables à l'exécution du service sont clairement exprimées. Oui mais voilà, pour les avoir épluchées à posteriori, rien de tout ça n'est dit dans les CGDV! Tromperie et mauvaise foi sur toute la ligne, c'est affligeant. Il est urgent d'apprendre à vos vendeurs comment se comporter face à un client. Si vous ne voulez pas me rembourser mes 50€ pour la journée que j'ai perdue à attendre vainement à mon domicile je vous autorise à les utiliser pour faire une petite formation aux deux vendeurs à qui j'ai eu affaire."

"Première et dernière commande. Velotaffeuse, je commande un panier dont j'ai besoin rapidement pour mon vélo. Au moment de la commande tout va bien et je le reçois dans les temps. Malheureusement dans le carton il manque le système d'accroche normalement fourni d'office avec. Un oublie ça peut arriver, je téléphone pour que l'erreur soit réparé. Je reçois le complément mais... Sans le système de vis pour le fixer !!! J'appelle une deuxième fois, on me promet d'envoyer le reste dès lundi. Vendredi, aucune nouvelle j'appelle donc une troisième fois et découvre que rien n'a été envoyé. 5 jours après je reçois une lettre vide dans ma boîte aux lettres ! J'appelle donc une quatrième fois pour avoir ma commande complète. Bref, 4 appels et plus de deux semaines pour avoir un simple panier de vélo qui était urgent. Je voulais de faire ovelo mon magasin de référence pour les commandes mais du coup, à cause de leurs incompétence, ils ont perdu une cliente qui ne les recommandera pas dans la cyclosphere ! Allez voir plutôt la concurrence ________ Édit du 11/02/2020 Oui, suite à ce commentaire Ovelo a bien essayé de m'appeler pour me proposer un geste commercial afin de finir sur un bon ton (et que je change mon commentaire au passage). Mais non, je ne prendrais pas leur appel et je ne les contacterai pas. Ils ont eu 4 appels pour faire cette proposition. À mon deuxième appel j'ai commencé à montrer mon agacement. Au troisième j'ai émis l'envie de me faire rembourser. Au quatrième j'ai clairement précisé que j'étais très déçu, que c'était ma première et dernière commande et qu'ils avaient perdu une cliente. Est ce qu'ils ont proposé un geste commercial quand j'ai signalé tout cela ? Clairement non ! Donc ce n'est pas maintenant que j'ai posé mon mécontentement en public qu'il faut se réveiller pour que la notation change."

"Deuxième VAE acheté en boutique à Antony en 6 mois. Conseils vraiment avisés, délais de livraison tenus. Un problème de chaîne sur le premier achat pris en charge par Ovelo, réparation rapide sans aucun problème. Attente un peu longue en magasin mais qui s’explique par l’affluence. Magasin recommandé !"

"j'ai commandé des accessoires pour mon VTT et le lendemain midi c'était arrivé . il y a eu un défaut sur la vis de maintien du garde boue et suite à la conversation téléphonique et l'envoi de photos du problème reconnu par les spécialiste on m'en a renvoyé un le jour même que j'ai reçu ce midi. Bravo et merci pour votre réactivité et petit plus merci pour les garde boue offert .je recommande ."

"J’ai acheté un vélo Ovelo-Citybas : le vélo fonctionne (approximativement) mais malheureusement après de ma première visite (gratuite) au magasin je n’étais pas très content du service après-vente. Déjà le service client un peu froid et une semaine après la plaquette du frein à disque (rue arrière) est tombé tout seul, j’imagine mauvaise installation. Mon vélo maintenant tremble beaucoup et je ne sais pourquoi. Vu la qualité du service après vente j’ai même pas osé y aller de nouveau. Je considère que je mérite un service de meilleure qualité... Maintenant je suis en galère car juste les réparateurs indépendants veulent la prendre en charge car ni décathlon ni les autres magasins veulent la réparer... malgré que c’est un « bon » vélo et je lui ai fait beaucoup de publicité, maintenant je reviens à l’arrière et je ne la recommande pas. (Je sais qu’à Paris le service client et toujours mauvais mais quand même... un velo électrique sans un bon service après vente ça fait peur car personne veut garder 1200€ dans son garage...) [je mets 3 étoiles pour être gentil car selon ce que j’ai compris c’est une marque nationale qui essaie de se faire un nom...] bon courage..."

"Je commande un vélo col de cygne : - Je reçois un vélo cadre mixte - Je voulais accepter l'erreur avec une remise mais le vélo livré ne correspondait pas au descriptif du site (il a une fourche non blocable alors qu'elle est blocable sur le site) - Le transporteur qui doit me reprendre le mauvais vélo n'est pas au courant qu'il est dans un carton donc je dois le faire venir 3 fois Bref : j'ai perdu des heures à devoir monter et descendre un carton de vélo chez moi (qui ne rentre pas dans l'ascenseur) à cause du manque de sérieux d'Ovélo. Je pense que c'est une centrale d'achat qui a de bons prix mais qui n'est ni fiable ni sérieux et mauvais en réparation (j'ai eu des problèmes avec un précédent vélo). J'avais déjà eu des problèmes avec un vélo et je pensais que le problème venait de chez Bosch et pas de chez eux, d'ailleurs j'avais du les relancer plusieurs fois pour qu'ils me remboursent et fassent cesser les prélèvements automatiques. Si vous voulez payer pas chère et avoir des vélos mal montés allez y sinon payer un peu plus cher."

"Bon pour la vente, très mauvais en après vente. J'ai pris RDV il y a 15j pour la révision de mon velo. Je l'apporte aujourd'hui et je tombe sur un mécano manifestement surchargé qui m'explique qu'il lui manque des pièces pour la révision. Il ne peut pas me proposer rapidement d'autre RDV sur Antony car le magasin va déménager à Villejust. J'avais justement acheté chez eux car je voulais avoir un atelier sur Antony. Il ne me propose pas de solution et me conseille donc d'aller voir ailleurs pour l'entretien de mon vélo. Je suis très déçu. Magasin à éviter."

"2 mois après l’achat de mon vélo électrique des problèmes de déclenchement d’assisTance qu’is N’ont jamais réussis à réparer sur un vélo garanti. Un mois après perte d’une pedale a 5kms de la maison: réparation puis de nouveau perte de la même pedale. Je décide alors de ne pas sortir du magasin tant que je n’aura Pas un échange standard. Beaucoup de mal à avoir un responsable qui décide de l’echange. Quelques mois s’ecoulent Et je crève, j’apporte Le vélo pour une réparation. Je refais 2 kms et je crève de nouveau. Un deuxième technicien change de nouveau la chambre à air et je viens de crever à nouveau pour la 3ème fois. Conclusion Magasin a éviter absolument, service commercial très moyen avec du personnel technique incompétent et bien peu sympathique. Le but de se magasin est de vendre de vendre de vendre avec bien peu de sollicitude pour le client. A Éviter absolument"

"Les vendeurs sont débordés et vendent apparemment 15 fois plus de vélos que d’habitude. D’accord le temps d’attente est ralenti. Cependant, j’ai acheté un vélo électrique, on m’a dit que je l’aurais en 1 semaine et qu’on m’appellerait pour aller le chercher. 2 semaines passent sans nouvelles, on m’envoie un sms pour me dire que mon vélo est arrivé, il sera monté dans la journée et on m’appellera pour venir le chercher. Pas de nouvelles. Impossible de joindre le magasin au téléphone, j’ai dû appeler 10 fois sur 4 jours. Je me pointe au magasin 3 semaines après l’avoir commandé sans ayant eu de nouvelles, après 45 minutes d’attente on me dit que mon vélo est arrivé. En fait, ils se sont trompés de taille dans la commande ce n’est pas le bon vélo qui est arrivé. Maintenant je dois encore attendre au moins 1 semaine pour avoir mon vélo (si ce n’est 3, probablement encore 1 fois sans avoir de nouvelles). Service client à déplorer"

"Je suis absolument ravi de ma commande chez Ovelo. Un service client super, toujours à l'écoute et ultra réactif. Mon vélo est une pure merveille et j'en suis très content. J'ai choisi l'option livré monté a 100% et je n'ai rien à redire. Tout est parfait. je recommande totalement."

"Par où commencer.. Ma femme a commandé un vélo chez Ovélo en mai, mais elle ne peut pas l'utiliser. Car oui, au bout de 2h, le vélo tombe en panne. En soit, on peut le comprendre. Ce qu'on ne comprend pas, c'est l'absence TOTALE d'assistance côté Ovélo. Le vélo a été déposé le 20 juin dans la boutique d'Antony. Après vérification par l'un des vendeurs, la partie électrique du vélo ne fonctionne pas. 2 réparateurs sur site, et évidemment pas 1 petite minute accordée pour regarder s'il s'agit d'un réglage facile à réparer. Non au lieu de ça, le vélo est renvoyé au dépôt pour une durée indéterminée. Eh oui, c'est franchement génial, un vélo NEUF, qui ne fonctionne pas, est renvoyé au dépôt, mais nous ne savons même pas pour combien de temps. J'ajoute que nous n'avons pas reçu un seul email ou coup de téléphone pour nous dire si le vélo était bien pris en charge... A ce jour, le tableau se noirci jour après jour : - 5 emails au service client, pas une seule réponse - Aucune nouvelle du vélo, ni d'une date de remise - Une deuxième échéance qui tombe dans 3 jours Bref, nous payons pour un vélo que nous n'avons pas, et ça ne gêne PERSONNE chez Ovélo. Le SAV n'existe pas peut-être..."

"Equipe compétente et efficace, seul hic difficilement joignable par moment. Je recommande cette boutique, des marques de qualité aux tarifs maitrisé, j'ai particulièrement apprécié le packaging avec le vélos. J'ai pris un Cube hybrid town 500, une merveille :) Le suivi du service après-vente très efficace également. Merci à Valentin et Alex."

"MANQUE DE VENDEURS ! Très bien accueilli en semaine en heure creuse, équipe sympa et pro par contre évitez le samedi après midi, ils sont débordé et manque d'effectifs compte tenu du flux de clients. Pour Ovelo : Il faut que vous mettiez en place un système de file d'attente car difficile de savoir à qui le tour quand 10 personnes attendent autour des vélos."

"Bonjour, Je ne suis pas du genre à mettre de commentaire négatif sur un établissement mais là, mon expérience avec OVELO le nécessite. J'ai choisi la boutique d' Antony initialement pour sa proximité et la possibilité de réparation du vélo sans trop de problème. Cependant le 20/06 je m' apprête à faire ma commande, mais espère être un minimum conseiller par les vendeurs car je ne m' y connais pas trop en vélo électrique, et qu il s'agit quand même d'un investissement ! Là un vendeur me prend en charge, pas du tout agréable il m' installe à son bureau et ne prends pas la peine d'écouter mes désirs concernant mon futurs achat. Par chance j'avais fais le tour du site et je savais déjà à peu prêt le modèle que je désirais. Aucune information complémentaire fourni par le vendeur, qui s 'est contenté de lire la fiche technique ( génial) On m'annonce que le vélo sera prêt pour le 01 Juillet. Aucune confirmation de commande par mail ne m' est faite, je n'ai avec moi que la facture édité. Je rappel le service à J, on me dit que ma commande n' est pas prête, et depuis chaque semaine j'appelle pour avoir la même information, prétextant le déménagement de leurs locaux à Villejust. Je suis une personne avec beaucoup de patience, donc au moins un message pour s'excuser du délai ou m'indiquer de l'évolution de ma commande aurait été un minimum. Aujourd'hui le 28/07 toujours pas de nouvelle de ma commande (effectué le 20/06 !!) , je viens d'essayer d'appeler leurs service où ça ne répond pas. J' hésite maintenant tout simplement à l' annuler. Pas top le service client......vraiment pas top."

"Expérience lamentable au magasin Ovelo de Villejust. Achat d'un VAE avec versement d'un accompte pour la réservation, le modèle choisi n'étant pas en magasin mais à l'entrepôt d'Antony. Délai annoncé de 8 jours. Sans nouvelle à 1 jour de l'échéance, je contacte le magasin, nouveau délai de 8 jours annoncé. J'exprime mon mécontentement, sachant que j'avais eu un mauvais contact avec le vendeur. Promesse de préparer le vélo en priorité pour pouvoir respecter les délais. Finalement je suis informée quelques heures avant le retrait que le vélo n'a en réalité jamais été en stock. Proposition pour un modèle identique dans un autre colori mais avec un nouveau délai pour la réception du VAE. Aucun geste commercial proposé pour compenser ce désagrément. Après réflexion, je me suis rendue chez un autre revendeur, plus petit, et ai été conquise par la disponibilité et la qualité de conseil apporté par le personnel. Après avoir tenté de contacter le magasin de Villejust à plusieurs reprises sans succès par téléphone pour savoir comment me faire rembourser l'accompte versé, j'ai contacté le service client qui m'a d'abord proposé un remboursement par virement pour finalement m'informer, après avoir confirmé à 2 reprises que l'opération été en cours, qu'il fallait en réalité retourner en magasin. N'habitant pas à proximité de Villejust, j'ai perdu plus d'une heure à faire l'aller-retour. Arrivée sur place il m'a fallu encore patienter plus de 30 minutes pour que quelqu'un daigne s'occuper d'effectuer le remboursement. Cerise sur le gateau, quand j'ai fait part de mon mécontentement au vendeur lui signalant qu'il avait perdu la vente de 3 VAE, le mien, celui de mon conjoint et celui d'une amie qui avait un projet d'achat, celui-ci m'a fait constaté que le magasin était blindé, que les VAE s'arrachaient et que OVELO était le plus gros revendeur de France... En gros un client de plus ou de moins, pas grande importance!! Je vous conseille donc de bien réfléchir avant d'effectuer votre achat dans ce magasin, en effet : les prix pratiqués ne sont pas plus attractifs qu'ailleurs (vente au prix public conseillé comme partout ailleurs) alors les marges sont probablement plus importantes puisque OVELO commande en grande quantité. Alors quelle différence? Les petits revendeurs ont réellement à coeur la satisfaction de leurs clients et ne peuvent pas se permettre de les laisser filer, pour eux, un client est un client!!!"

"Nous avons acheté un vélo il y a deux semaines et n’avons toujours rien reçu alors qu’on devait l’avoir après une semaine. J’appelle plusieurs fois par jour et depuis plusieurs jours et personne ne répond. Et comme le magasin est très loin je ne peux pas y aller sans être sure que je repartirais avec mon vélo. Quand on engage de telles sommes, la moindre des choses et de renseigner les clients sur l’avance de leur commande. À part l’un des vendeurs, le personnel n’est pas spécialement aimable et personne ne dit bonjour quand ils viennent intervenir. Si c’était à refaire, j’achèterai mon vélo ailleurs."

"Bonjour, Je ne suis pas du genre à mettre de commentaire négatif, mais là, il va falloir se réveiller … Un accueil inexistant… des vendeurs aimables comme une porte de placard … Zéro prise en charge, même après 1 h 30 d’attente. Nous sommes extrêmement déçus de l’expérience OVELO. Avez-vous pensé à la prise de rendez-vous avec un vendeur, directement sur votre site internet ? Vous avez un beau magasin, de beaux produits, quel dommage de tout gâcher sur l’expérience utilisateur…"

"Très très déçue de l'évolution d'Ovelo. J'avais acheté mon vélo il y a 3 ans dans la petite boutique d'Antony, depuis le service n'a fait qu'empirer. Attente incroyablement longue alors qu'il n'y a aucun client et beaucoup de personnel ! Le personnel ne se passe pas l'information, j'ai du patienter une heure pour récupérer mon vélo de réparation ! Trop dommage de déménager pour arriver à ce niveau de service..."

"Très grand magasin de vélo ! Avec les différents marques de vélo représentés. Pour ma part rien à dire, bonne accueil. Très professionnel, les vendeurs connaissent leurs métiers. Dommage que les commentaires précédents sont plus ou moins négatifs."

"N'échappant pas au succès des vélocistes ces derniers temps, le très beau magasin Ovelo est victime de l'engouement général pour les vélos électriques. Un large choix et des délais raisonnables en font une plus grande victime encore Le personnel ou le gérant, débordé en oublie tout sens de la politesse et de la compréhension. Les commandes de vélos à 3000€ continuent à affluer.... pourquoi faire des efforts sur le reste? Répondre au téléphone ou mails ne rapporte pas d'argent, gérer le service après vente non plus donc réduit au strict nécessaire et la vente d'accessoires se résume à cela: cherchez dans le magasin si non en ligne ca sera plus simple, là on n'a pas le temps Bref, un expérience des plus déplaisante un vélo qui est tombé en panne dès le premier jour et un parcours du combattant pour chaque démarche effectuée avec eux. Comme tout le monde, à la fin, on veut juste un vélo, et le reste ... on fait avec, on tolère parce que c'est le prix a payer pour avoir un vélo par les temps qui courent?"

"Une expérience client/passionné très agréable dans cette nouvelle boutique offrant un très large choix de vélos électriques, pour tous les budgets et pour toutes les pratiques, du vélo citadin au vélo VTT, une gamme très complète. La prise en charge est un peu longue mais ils ont beaucoup de monde, ils restent néanmoins très professionnels aux conseils techniques avisés. Je vous recommande ce spécialiste."

"expérience parfaite. vendeur disponible et à l'écoute. Il n'a pas cherché à me vendre le vélo le plus chère mais celui le mieux adapté à mes besoins. montage rapide. Rapport qualité-prix très bon J'y suis retourné une fois pour une crevaison, réglé instantanément sur place. Service 5 étoiles, merci ovelo"

"Si vous voulez payer un vélo 2000€ et le garder en SAV 3 mois sans réponse concrète à 20 mails allez chez eux. Un service après vente déplorable, sans geste commercial, sans aucun suivi. Bref des incompétents sur toute la longueur."

"Beau matériel équipe très sympa et atelier toujours au top... super efficace. Maintenant si vous voulez changer de VAE Ovelo reprend votre ancien."

"Très bonne accueil personnelle à l'écoute du client propose une gamme de VAE correspondant à tous les budgets. Nous avons pu tester plusieurs vélos en intérieure comme à l'extérieur pour nous faciliter notre choix."

"J'ai acheté 2 vélo SDURO HAIBIKE et depuis 8 semaines impossible de contacter quelqu'un par téléphone !!! C'est inacceptable car les autres réparateurs ne prennent pas cette marque en charge. Les vitesses ne passent plus sur ces vélos haut de gamme (c'est une défaut fréquemment rapporté sur le net) et les gardes-boue partent en torche car les rivets cadre ont sauté spontanément. Seule la vitesse 9 est disponible. Bonjour les genoux dans les côtes. J'ai téléphoné à Ovelo Mérignac qui repondent dans la minute avec gentillesse et compétence. il s'agirait d'une pièce trop fragile qui se tord à l'effort et ne tend plus la chaine. Il faut la changer. SVP à Paris, formez vos collaborateurs, virez les paresseux non motivés par le service client, mettez des rendez vous en ligne et payez vous un standard délocalisé comme toute entreprise qui se respecte. Curieusement j'avais fait ce post le 12/9/2020, j'en avais envoyé la copie par mail à la direction (pas de réponse depuis 6 semaines !!!) et il a été effacé des reviews google..."

"J'ai acheté un vélo pour ma mère au magasin, en arrivant aucun vendeur n'était disponible mais on m'a fait patienter dans un coin salon avec un café, très sympa. Très bon conseil sur la taille et les aspects techniques, et les vendeurs ne vous encouragent pas à prendre un modèle plus cher si votre utilisation ne le justifie pas, ce qui est très appréciable. Ma mère a reçu son vélo dans la semaine, tout est nickel !"

"Très très déçu du service... Vélo envoyé en SAV après un an d'utilisation de mon vélo électrique payé 3000€ pour de nombreux problèmes. Mon vélo a été immobilisé 2 mois au SAV pour même pas la moitié des problèmes résolus et un garde-boue et un rétroviseur perdus dans la bataille... J'espère au moins que je récupérerai les pièces que vous m'avez perdues..."

"Le service après vente de ce magasin d'Antony est incompétent. La batterie de mon vélo électrique Ovélo qui n'a que 2 ans et demi ne veut plus se charger car la prise Jack de charge est cassée. Le service ne veut pas me la réparer et me propose d'acheter une nouvelle batterie à 600€ !"

"Vélo acheté en 2018, avec un service commercial qui sait vous vendre des vélos, là dessus ils sont très fort. par contre dès qu'il s'agit d'entretenir, réparer, faire du SAV plus personne. on découvre alors une entreprise sans aucune intension de conserver, de satisfaire le client. on a acheté le vélo, c'est tout ce qu'ils veulent, après c'est terminé. après 1 ans et 10 mois d'utilisation (et utilisation juste occasionnelle) un problème de couple/moteur survient. les gars te disent et c'est véridique : on n'a pas le temps, aller voir un concurrent pour le faire réparer. Je leur explique que si c'est un pb moteur, alors il est encore sous garantie, le mécano répond oui justement aller voir ailleurs pour qu'ils le réparent. J'insiste, le mécano prend enfin qques secondes de son temps précieux pour faire un diag un peu plus précis et me dit : il faut changer le moteur. je demande le délai et j'ai comme réponse + d'un mois. j'hésite, je vais finalement faire un autre constat chez un concurrent sur chatenay. Le diag est complètement différent, réparation faite en 1 semaine, et aucun problème de moteur. OVELO = incompétent et pire encore, aucun sens du relationnel client."

"Après un avoir un peu attendu pour parler à un conseillé (pas mal de client le samedi), nous avons été accompagné par Romain. Super vendeur qui nous a bien conseillé, autant sur l'aspect technique que financier (pas de ventes forcées). La possibilité d'essayer l'ensemble des modèles (très grand choix) est un vrai plus. On nous guide pour choisir la bonne taille, les accessoires possibles... Une attente pour la livraison assez faible (2 mois) et un très bon suivi. Bref, une très bonne expérience et un contact humain de qualité qui rendent ce lui incontournable pour ceux qui désirent acheter un vélo à assistance électrique !"

"Nous avons acheté 1 vélo électrique ainsi qu'une remorque enfant dans ce magasin. Romain nous a tout très bien expliqué et a été très disponible pour répondre à nos questions. A la réception du vélo tout était déjà monté et installé (anti vol, rétroviseur, remorque montée...). Romain a prit le temps de tout nous remontrer. Je recommande vraiment ce magasin qui sera maintenant notre référence ! 👍"

"Des vrais spécialistes. Grand choix, que des modèles de qualité. Certes, si on cherche des premiers prix ce n'est pas le meilleur endroit, mais sur les vélos électrique acheter premier prix ça peut très vite devenir un grand regret."

"6/5 ! Venu pour un conseil pour réparer mon velo, j ai été pris en charge à l'atelier par quelqu'un d'hyper sympathique. Il a trouvé la cause de la panne et très professionnellement remplacé la pièce défectueuse à moindre coût. En attendant, nous avons pris des renseignements sur l'achat d'un vélo électrique. Le vendeur nous a guidé vers les produits correspondants a nos attentes, sans essayer de survendre et nous avons eu tous les conseils nécessaires avec passion et expertise. En bonus, nous avons pu essayer les vélos et se faire une vrai idée de ce que c est. Merci Romain ! Allez y les yeux fermés, beaucoup de choix, équipe au top, ça fait longtemps que j avais pas vu un service aussi bon. On m'aurait payé, j aurais pas mis un meilleur avis ;)"

"Site de vente avec du choix si vous voulez acheter un vélo électrique mais uniquement un site de vente...si par malheur vous avez une panne et besoin de faire appel à la garantie... bon courage ! Si en plus vous n'êtes pas trop calé(e) en vélo, ce sera l'occasion de vous facturer des réparations avec des arguments douteux. J'ai fait 2000 km en un an (ce qui n'est vraiment pas énorme) et mon vélo électrique est en panne pour la 3ème fois... Honnêtement ça me déprime de devoir retourner au magasin (quelques techniciens sont aimables, mais d'autres sont à la limite de la correction). Il va encore falloir négocier, argumenter etc et c'est usant (en plus d'aller se perdre dans la zone industrielle de Villejust...). Si une chose est sure c'est que je n'achèterai pas mon prochain vélo ici Suite à votre réponse... Seule la cassette m'a été facturée car j'ai protesté, sinon d'autres frais m'auraient été facturés. Je laisse les cyclistes avertis se faire un avis sur le fait qu'il est normal qu'une cassette soit usée après seulement 1500 km d'utilisation sur la coulée verte (je ne fais pas le Paris-Dakar...et le vélo est garé en intérieur). Par ailleurs, moins de 2 mois après cette réparation, la chaîne se bloque à nouveau sans raison, je suis obligée de m'arrêter, de descendre du vélo et d'essayer de faire bouger la chaîne manuellement jusqu'à ce que cela se débloque... Pour les clients que cela intéresse, j'ai un vélo Kalkhoff qui sera passé 3 fois en réparation au cours de la première année d'utilisation : 1 fois pour la batterie qui a lâché subitement (ovelo n'y est pour rien, mais pour info on ne vous prête pas de batterie, il faut attendre que la nouvelle arrive d'Allemagne, mais on vous explique que ce n'est pas un problème, vous pouvez utiliser votre vélo sans la batterie...) et 2 fois pour la chaîne/le dérailleur. Est ce que c'est un problème de qualité du vélo ou un problème de réglage je n'en sais rien. Je vous laisse voir si vous trouveriez normal d'avoir autant de problèmes en un an avec votre VAE. Au passage, avec ma première batterie de 500 wh je faisais 95 km en une charge, avec celle que j'ai eu en remplacement, j'en fais à peine 80 sur le même trajet, mais c'est indémontrable donc je ne peux rien y faire..."

"Très beau magasin de vélo électrique avec un très large choix. Les vendeurs sont très agréables et prennent le temps de conseiller au mieux les clients. Possibilités d'essayer les vélos."

"achat d'un VTT a 3500€ en décembre, en panne fin janvier après 4 sorties En SAV depuis le 06-02-2021 et toujours pas réparer d'après la dernière info reçu du 08/02//2021, le moteur a été envoyer en SAV au fabricant. Depuis 1 mois il faut que je relance les équipes SAV constamment pour avoir des informations, et a ce jour je n'ai aucune nouvelle sur une date de récupération de mon vtt. Mon dernier appelle vendredi 05-03-2021 ou il m'ont annoncé appeler le fabricant le lundi suivant et a ce jour toujours aucun retour d'information de leurs part. magasin et équipe vente au top mais hélas sa ne suis pas sur le service client après vente."

"Très bien accueilli par le directeur puis Yoann a pris la suite résultat j’ai acheté mon Haibike en plus du casque,gants,pédale et des gardes boue ! C’était top :)"

"Vélo OVÉLO ODÉON acheté en décembre 2020, 1er problème Mars 2020, la selle se dessoude sur la route et je tombe. Quelques mois plus tard c'est au tour du dérailleur plateau tordu qui se casse dans une montée, je déraille. Nous étions 6 personnes en balade, personne à rien pu faire. Le garde-boue s'est troué autour de la vis avec les vibration de la route, j'ai jamais vu ça ! À 2200€ le vélo, ça ne fait pas de la bonne pub autour de moi. Sans compter l'accueil téléphonique irrespectueux avec beaucoup d'arrogance et d'énervement y compris dans le magasin d'Antony avant le déménagement... Nous regrettons l'achat pour un vélo de très mauvaise qualité de fabrication..."

"Je suis tombé sur un mécano qui n'a pu me commander la jante que j'ai cassé car rupture de stock. En revanche, il m'a très bien expliqué comment faire pour résoudre mon problème, m'a détaillé mon équipement (j'y connais rien)"

"Une très belle boutique avec de nombreux choix de VAE ! Si vous cherchez un vélo à assistance électrique c’est le lieu idéal surtout en ce moment car dans les boutiques de paris les stocks sont vite épuisés. D’autant plus qu’ils revendent des marques renommées avec possibilité de paiement en plusieurs fois. C’est un peu loin mais ça vaut le coup du déplacement. Je cherchai un vélo pour la conjointe qui fait une petite taille et j’ai été très bien conseillé par Maxime qui a su nous guider pour le choix de notre O2feel. La piste à l’intérieur est vraiment sympa pour essayer les vélos aussi ! Je n’hésiterai pas à y retourner pour acheter mon propre vélo."

"Accueil et conseils au top au niveau des commerciaux. Livraison rapide . Petit bémol au niveau de la mécanique : réception du VTT HaiBike , vis non serré au niveau de la mâchoire des freins à disque arrière . (Au bout de 2 mètres l’étrier flottait , complètement lâche, oublié de revisser lors du contrôle ? ) Disque avant mal centre . Bouton circulaire pour régler la fourche complètement desserré , la vis était presque sortante . Pour la vente c’est au top , par contre au niveau mécanique , il faut contrôler à la réception , resserrer certaines vis, par conséquent on contrôle les autres éléments surtout quand cela arrive sur un élément sécuritaire . Mon retour est positif malgré ce pb .😉"

"Très content de ma visite chez Ovelo Ville Just. J'ai beaucoup apprécié le temps passé avec moi par les différentes conseillers du magasin pour le choix du velo. Tous ont été très à l'écoute et le choix important de modèle m'a beaucoup aidé dans mon choix. Félicitations à toutes l'équipe."

"Très grand choix, spacieux, personnel très pro et accueillant. Je retire 2 étoiles après une expérience d'achat très décevante sur le site internet, avec un vélo reçu non conforme à la fiche produit et une jeune femme du service client qui se permet de me raccrocher au nez alors que je demandais un remboursement intégral, y compris les frais de mise en service et de retour. Remboursement finalement obtenu, raison pour laquelle je laisse 3 étoiles. Je ne renouvellerai pas l'expérience néanmoins."

"Je suis ravi de mon vélo acheté il y a deux mois avec le commercial clément ! Suite a un petit problème de dérailleur le SAV a été très réactif et efficace. Je recommande."

"Visite le 17/09 dans l’après-midi avec l’intention d’acheter deux VTT. Magasin vide, mais accueil inexistant. Un seul vendeur occupé avec une cliente . Les trois autres occupés à bavarder et rigoler entre eux sans se soucier de nous malgré notre présence durant 15mn dans les lieux. Dommage les gars vous êtes passés à côté de 8000€ minimum..😊"

"J'ai commandé un vélo le samedi 23 octobre à Villejust. Beau show room, beaucoup de modèles en exposition, piste d'essais. Jusque la, parfait, mais ... 1 - difficile d'avoir un commercial disponible, c'est l'anarchie entre les clients, aucune règle ou lieu d'attente : c'est le premier qui saute sur un vendeur dès qu'il se libère ... y'a mieux pour ne pas stresser. Suivre un vendeur qui est avec un autre client, pas top ! Et faut suivre le bon, pas celui qui est tombé sur un client qui veut beaucoup, beaucoup de renseignements ;) 2 - Il faut venir avec une copie de la promo indiquée sur internet, sinon, rien ne vous l'indique en boutique, pas même le vendeur (le site internet ne précise pas non plus qu'il faut prendre la carte Privilège. Le seul privilège que je vois, c'est son prix : 49€ pour quoi ??? Ah si, la fameuse remise de 15% 3 - Vélo essayé, je commande avec livraison à mon domicile. Tout est prêt, on me précise que je recevrai le vélo testé que l'on me le met de coté, et qu'il sera livré le vendredi. Je repars confiant....Oui, mais ... Appel de Ovélo le mardi : plus de vélo disponible, celui essayé était déja vendu ! Il faut en faire venir un autre de Fréjus !! Dommage, j'avais déjà prévu une sortie inaugurale pour le WE qui arrive avec des amis ... A annuler ! Pas de retour à faire sur le dit vélo ... Il n'est pas la !"

"J'ai acheté un Flyer GoTour 6 5.00. Les conseils en magasins n'étaient pas trop mal, les vendeurs à l'écoute. par contre, sur la préparation à l'atelier, ce n'est pas ça du tout ! 1. Mon vélo est arrivé avec le garde-boue tellement plaqué contre la roue arrière qu'il ne roulait pas 2. le guidon avait un problème de serrage : il dispose du système SwissLift dont une pièce avaient été montée à l'envers , ce qui fait qu'il se désaxait en roulant, heureusement toutefois, sans vraiment se desserrer, la roue ne zigzaguait donc pas. 3. le marquage du vélo n'avait pas été enregistré ( plutôt un oubli du vendeur pour le coup ). 4. je n'en suis pas certain car c'est la 1ère fois que j'en ai, mais je ne sens pas de différence quand je règle les suspensions : je pense donc qu'elles n'ont pas été correctement préparées Voilà !"

"Nous avons été accueilli par Lucas, qui a été de très bon conseil et très sympathique ! Vélo acheté et je suis reparti avec immédiatement. Belle remise également grâce à la carte avantage. 100 % satisfaite, je recommande vivement ce magasin !"

"2 vélos cube 2 pb. à fuir pour le moment le SAV se résume à des échanges stériles ou seul le client doit supporter les désagréments. si je pouvais je mettrai 0"

"Après avoir commandés et achetés 3 vélos de marque CUBE valeur totale 9800 euros aucun geste commercial, c'est regrettable !!! 🚴‍♀️ Le vendeur très sympathique nous a répondu que seul le responsable avait ce pouvoir, nous avons jamais eu l'occasion de le rencontrer. Mais où se cache-t-il donc ?? Août 2022 De plus petit soucis de clé verrouillage batterie et retouches peintures sur mes 2 vélos. En gros à vous de vous débrouiller pour les pièces détachées OVELO n'assure pas !!!! Merci pour votre retour . Je ne ciblé pas forcément une remise sur les vélos mais j'entends aussi par geste commercial un article d'équipement velo (sacoche,antivol etc...)!! Bonne journée"

"Je souhaite apporter mon expérience du SAV, j’ai déposé mon vélo mondraker que j’ai acheté il y a un an et demi pour un problème de jeu sur la fourche fox et aussi de ma tige de selle télescopique. super accueil on m’a tenu informer au bout de 15 jours que c’était toujours en cours, au bout de 3 semaines pour me dire que mon velo était prêt. Je viens de récupérer mon vélo 😀 tout a été pris en garantie. Encore merci beaucoup pour votre professionnalisme. Alexandre."

"Je suis passé pour prendre des renseignements sur un vélo électrique et j'ai tout de suite été accueilli par Romain ! Il a répondu à toutes mes questions, il a été patient et très pro ! Franchement le service client, il connait, il a été top ! Tout m'a été expliqué en détail ! En conséquence, j'ai acheté mon vélo le même jour ! J'ai eu des échanges facilités et rapides par email entre l'achat et la livraison du vélo ! Tout a été parfait ! Et pour couronner le tout, j'ai même eu des remises sur mon vélo neuf et sur les accessoires ! Je recommande à 100% pour l'accueil, la qualité des conseils, l'expérience client est top ! Le magasin est immense avec beaucoup de choix et de stocks ! Merci encore à Romain et maintenant en selle pour moi !"

"Très bon lors de l'achat, quasi 1 an sans le moindre soucis. Prise de rdv au sav pour un problème bien specifique, on me trouve plusieurs autres soucis d'usure, pourquoi pas. Depuis le derailleur qui a été changé saute tout seul, et mon probème initial est tjs présent. Bien pr avoir un vélo rapidement, sinon a fuir."

"Nous avons acheté 2 vélos récemment, pliants électriques LAVIL 162 F. L'un deux, a le cache de la prise de rechargement de la batterie défectueux; la tétine de maintien sur le cadre en position ouverte est cassée, donc risque de perte de la pièce. J'ai donc contacté Ovélo qui me dit que, soit-disant, il n'y a plus de pièce en stock, mais il y a quand-même sur leur site, 65 vélos en stock.Il doit bien en avoir un avec un cache non cassé! et, bien sur, impossible d'avoir au téléphone le SAV!"

"Je suis allé chez Ovelo à VILLEJUST où il m'avait mis de côté un vélo réservé par téléphone. J'ai été accueilli, renseigné et obtenu des réponses à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme en prenant tout le temps nécessaire (c'est appréciable). Au final, j'ai acheté le vélo, c'était un samedi. Le lendemain, j'ai essayé de brancher la batterie mais il y avait un problème; j'ai tout de suite fait un courriel au magasin et dès lundi matin, le Directeur du magasin m'a contacté pour résoudre le problème. Plus tard, c'est le service de l'atelier qui m'a posé des questions précises pour faire un premier diagnostic; en fin de journée je suis repassé au magasin et il m'ont remplacé le chargeur défectueux. Bravo pour l'écoute, le conseil et l'efficacité :-). Vous pouvez aller dans ce magasin où ils sont vraiment très professionnels et en plus ils ont un choix incroyable."

"Accueil agréable dans un vaste espace dédié au vêla électrique. Le professionnalisme et l amabilité du personnel ont fini de me séduire. Si vous cherchez un vélo électrique de très bonne facture au meilleur prix avec les conseils qui vont avec , c est la ou il faut aller"

"Bonjour, Aillant acheté un VTTAE chez eux, je suis entièrement satisfait du service. Ils ont trouvé une solution suite au retard dans la livraison du vélo. Ils sont très réactifs quand on leur envoie un petit mail pour une demande. Et en plus, ils étaient sympas en magasin ! je recommande :) Thibaud Pougis"

"Service au top, réparation au top, prise de rendez-vous rapide et facile. Le personnel et les techniciens sont ultra qualifiés et essayeront toujours de vous simplifier la vie (prise de rendez vous et réparation aussi rapide que possible)."

"Très bon au moment achat... Mais dès qu'il y a un soucis SAV, service technique injoignable par téléphone, faut écrire un mail, après plusieurs jours d'attente, réponse par mail non pertinente, ne prennent pas la peine de vous appeler Ce serait à refaire j'achèterais à mon magasin de vélo local ?"

"Très grand choix de vélos. Vendeurs sympathiques, à l'écoute et patients. Il y a de la place pour essayer les vélos, ce qui est top!"

"Extrêmement déçu ! Commande passée le 16 juillet et toujours rien reçu depuis, 5 août 2022. Je téléphone quotidiennement pour savoir où en est la commande et les réponses varient selon les interlocuteurs. Je souhaite une date précise de livraison et ne plus avoir le sentiment désagréable d'être baladé..."

"Le moteur de mon VTT de marque propriétaire à O'Vélo tombe en panne début juin 2022. 3 mois plus tard, on refuse toujours de me le réparer à cause d'un problème de pièces. Pire, je n'ai aucun délais sur la réception des pièces qui poseraient problème."

"J’y suis allée pour prendre des renseignements sur un vélo de ville…très bien accueillie, le vendeur, a pris le temps il était à mon écoute et de bons conseils, j’ai flashé sur un modèle rouge de toute beauté, reste maintenant à me décider…"

"J'ai fait l'acquisition d'un VAE Cube Touring One et j'en suis très satisfait. De plus l'équipe de Villejust est accueillante, compétente et très à l'écoute du client. Je recommande vivement ce magasin."

"j ai acheté un velo electrique par l 'intermediaire du vendeur Lucas très aimable et compétent .Je suis revenu en septembre pour poser des questions à l 'atelier et là , je suis tombé sur une perle rare David ,agréable , compétent, réactif, très professionnel .Même occupé , il reste à l 'écoute du client .Bravo"

"Ce magasin de grande superficie est très facile d'accès. Surprenant par la quantité de vélos proposés. Beaucoup de choix sur des modèles de différentes praticitées ( 16 20 27.5 29 ) VTC VTT de marques connues et reconnues. Le personnel est agréable et à l'écoute. Il est bon d'y aller. Un coup de coeur est tout à fait possible. Rémy"

"Très beau lieu spécialisé dans la vente des vélos. A voir à tout prix si vous êtes un mordu. On y voit les plus belles marques. Vendeurs et techniciens SAV ultra spécialisés et vraiment sympa. 3000 vélos en stock, du jamais vu !"

"Je suis allée 2 fois dans le magasin de villejust d'abord pour info. J'y ai été accueillie par le vendeur Brice ***** 5 étoiles pour sa compétence, sa disponibilité, son amabilité. Il m'a chaque fois, donné beaucoup de temps sans aucune certitude que j'achèterais l'un des vélos qu'il m'a montrés avec beaucoup d'explications bien utiles, claires, pour la béotienne que je suis dans le domaine. J'y suis retournée une 3ème fois pour l'achat cette fois. Là encore, il s'est ingénié à ce que tout soit rapidement finalisé, et débrouillé pour que la livraison du vélo soit hyper rapide. Acheté le mercredi 5 octobre à 14 30 le vélo m'est livré le lendemain 6 octobre. Je pourrai en profiter dès le week-end annoncé comme ensoleillé. Merci Brice, bravo Ovelo pour le choix incroyable de vélos en stock (bien appréciable) et pour l'accueil confortable des clients en magasin."

"Très beau magasin, personnel aimable, mais nettement moins satisfait du délai de réparation de mon vttae, 3 mois, c'est un peu long."

"Un peu perdu dans l'immensité de l'offre des vélos électriques, j'ai trouvé dans l'équipe de Ovelo écoute, patience, et professionnalisme. Résultat, j'ai enfin acheté mon VAE. Mention spéciale pour Angel, un vrai passionné, pour son accompagnement! Je recommande."

"Le temple du vélo électrique ! Non seulement on peut y découvrir un éventail des plus grandes marques mais aussi un accueil et un professionnalisme. De plus la possibilité d'essayer les vélos est très appréciable. Un grand merci à Angel pour ses explications, sa maîtrise des produits qui sont proposés, sa disponibilité et son relationnel. Merci également au responsable rencontré ce samedi pour son accueil et ses bons conseils. Conclusion ravie d'avoir poussé la porte pour y avoir trouvé un vélo qui de qualité."

"Incompétence ou escroquerie ? J'ai renvoyé un vélo au SAV et ils ont prétendu que c'était le moteur, avec un devis énorme à la clé. j'ai fait revenir le vélo et contacté un réparateur local qui a finalement diagnostiqué une panne simple avec une pièce à 70 euros à changer, au lieu de 500 euros. Je les soupçonne de faire croire au client qu'il y a une panne importante pour faire gonfler la facture"

"Très beau magasin bien fourni en vélo. Le plus grand de France. Personnel très sympathique hormis le vendeur que j'ai eu le jour de mon achat (Maxime je crois), qui ne m'a quasiment rien présenté sur le produit qu'il me vendait. Un désintérêt profond du client. Après quelques jours d'utilisation, je constate que l'étrier de frein avant est mal serré. J'avais un jeu de plusieurs millimètres. J'ai dû procéder au re-serrage. Je pensais avoir une meilleure prestation de cette enseigne."

"Accueil excellent (gentil, soigné,petit café), de vrais pro qui donnent d'excellents conseils, un choix et stock incroyable, de bons prix, une aide très sympa pour charger la voiture. Je recommande à 200%."

"PARFAIT ! tout simplement. J'ai été accueilli par un jeune vendeur (merci Angel) très informé sur les vélos et très à l'écoute de mon besoin. J'ai opté pour un Kalkhoff que j'utilise tous les jours depuis et j'apprécie beaucoup ce modèle. Il y a un choix de folie dans le magasin et toute l'équipe est aux petits soins. Merci encore et je recommande totalement !"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix de vélos électriques de toutes marques. Les vendeurs sont présents pour vous conseiller. Ils sont très commerçants. Je recommande"

"Velo acheté en ligne et livré dans la boutique Très bon accueil, des conseils, le montage d'accessoires même un samedi avec du monde. Personnel hyper sympa. Un plaisir. Merci"

"Achat d’un Focus ce jour, vendeur très compétent et agréable. Il a su faire le nécessaire pour adapter le vélo de mon choix a ma morphologie et aux besoins techniques. L’atelier est réactif et se pli en 4 pour vous satisfaire. Je recommande vivement cette boutique. C’est une belle surprise de tomber sur des gens compétents professionnels et sympathiques. Merci à vous tous et Maxime qui a été patient !☺️"

"Plus de responsables à discuter que de s occupé des clients lamentable !! Révision très cher très déçu par rapport au prix du vélo je regrette mon achat a Anthony est les Ulis je recommande pas ces deux établissement"

"Service incompétent date de livraison non respectée !!! Il faut se battre avec le service client du transporteur et du service client incompétent ! Je ne recommande absolument! C’est limite de l’arnaque et publicité mensongère"

"Très grand magasin de vélos électrique avec du stock. Le personnel est accueillant et de bons conseils. Le seul reproche est lors de la livraison du vélo, la batterie n'a pas été chargée, juste 11kms d'autonomie. C'est bien dommage, car j'avais prévenu que je rentrais avec le vélo, la fin de parcours faite sans assistance. De plus, les vis du garde boue avant n'étaient pas serrées. Heureusement que je m'en suis aperçu une fois arrivé chez moi, si non j'aurais perdu les vis.... La préparation semble plus que légère. Ce détail coûte la dernière étoile."

"Super expérience chez Ovelo en février 2023 ! Il y a un choix énorme et le magasin gigantesque est rempli de vélos électriques tous plus beaux les uns que les autres. Maxime a pris le temps nécessaire pour me présenter dans le détail les différents VTTAE correspondant à mes critères et j’ai même pu tous les essayer. Et au final je suis reparti heureux comme un gosse avec un Cube très bien équipé et avec une belle remise (car dernier jour des soldes). Je recommande donc fortement. N’hésitez pas à demander conseil aux vendeurs qui sont tous très pro et prennent le temps (notamment Maxime)."

"accueil sympa et conseils professionnels. Les conseillers sont vraiment à l’écoute de nos besoins. Ils ont même pris le temps de nous installer le porte vélo. Adresse à recommander"

"Le plus grand choix de vélo électrique du sud parisien comme cela est indiqué sur la devanture. Le magasin est gigantesque, toutes les plus grandes marques sont présentées. Vous pouvez également faire un essai avant de vous décider. Le personnel est vraiment sympa et très qualifié. Les accessoires sont un peu chers par rapport à la concurrence mais on est sûr de la qualité. C'est très facile d'accès avec un parking, donc si vous cherchez votre futur vélo électrique, c'est l'adresse incontournable, mais sur des produits plutôt premium, même si de bonnes affaires peuvent être faite également. Leur site web est très bien fait au passage."

"Personnel sympa. Beaucoup de vélos en expo et à l'essai. Je suis ressorti avec un vélo en promo. Très content de ma visite."

"Nous sommes de la région Rhône-Alpes - Auvergne ( Saint-Étienne) et en rentrant de chez nos enfants qui vivent en région parisienne nous nous sommes arrêtés au magasin Ovelo de Villejust étant à la recherche d’un vélo électrique Nous sommes loin de regretter notre détour car nous avons découvert un show-room grandiose proposant un éventail de marques et un personnel compétant et à l’écoute du client Nous remercions plus particulièrement Romain qui par son grand professionnalisme nous a amené à trouver le vélo qui correspond totalement aux attentes de ma femme Encore un grand merci pour vos explications et vos conseils Je recommande sincèrement ce magasin et son personnel Jean Louis T"

"Grand choix de vélos électriques. Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Romain . Possibilité d essayer le produit sur place . Allez y aussi 😉"

"Grand choix de Vélo à Assistance Électrique (VAE). De bons conseils, la possibilité d'essayer les produits et des commerçants très professionnels et sympas. Je conseille pour qui veut un beau vélo 😉"

"Romain de Ovelo Villejust nous a très bien conseillé pour le remplacement de vélos qui nous ne convenaient pas. Très à l’écoute et particulièrement professionnel et chaleureux, je conseille vivement ce magasin."

"SUPER ! J'ai profité d'1 offre flash et j'ai craqué pr 1 vtt que je convoitais depuis 1 moment. Livraison en 24 h ! SAV très réactif au cas où. C'est parti pr l'aventure..."

"Très professionnel, très à l'écoute, il ne me reste plus qu'à aller faire mes balades en forêt avec mon nouveau VTT Cube électrique !"

"Venu pour un problème de passage de vitesses sur mon vélo de route, l’atelier à pu résoudre le problème en moins de 10min ! Merci Jordan pour ta dispo et merci pour le travail rapide et efficace !"

"Merci au grand technicien hier qui est resté alors qu’il était déjà 19h pour prendre en charge notre vélo où il a suspicion de crevaison ! Très aimable"

"Large choix de VAE et accessoires parmi les plus grandes marques, un grand espace commercial, accueil, professionnalisme, sympathie de l'équipe. Tout est parfait !"

"Bonne équipe au magasin et très bon choix de vélo. Je ne regrette pas mon achat avec une bonne remise. Prix très raisonnables. Ce genre de magasin est bien mieux que les grandes enseignes nationales classiques.. disponibilité des produits.. du personel."

"Merci à David et Dimitri pour leur accueil, leur amabilité et surtout à leur patience. Tous deux ont été à mon écoute et surtout prêts à trouver une solution à mon problème. Merci infiniment."

"Contact avec vendeur Marc bons renseignements et commande d'un velo suivant conseils de l'expert je vais revenir pour une autre achat de velo merci"

"Impossible de joindre le sav (ne décroche pas, une bonne centaine de tentatives sur une semaine,seul le service commercial répond mais ne peux rien pour moi) pour un vélo acheté par internet dont la batterie est HS (vérifié par un autre revendeur proche de chez moi). J'avais déjà attendu un mois pour recevoir ma commande initiale il y a un an alors que le vélo était en stock (roue avant reçue cassée, changée deux fois par un modèle non identique, soit disant erreur du fabricant....). Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Très très déçu"

"Magasin OVELO de Villejust très agréable pour essayer des vélos avec un large choix. Accueil excellent Le vendeur Marc a été de bon conseil pour l'achat d'un vélo. Également très sympathique. Le vélo préparé en temps et en heure livré comme prévu à la bonne date. Je conseille ce magasin pour acheter un vélo à assistance électrique."

"Très forts pour vendre apres pour prendre livraison zéro organisation on attend hagard au milieu d’un rayon qu’un vendeur se libère . Prévoir son après midi"

"Accueille agréable, a l'écoute, l'équipe passionnée. Ils sont de bon conseils et prennent le temps même quand ils ont beaucoup de boulot. Merci a Axel, Eliot et d'autres pour votre temps. A très bientôt !"

"Très bon accueille du personnel je remercie tout particulièrement romain pour ces conseils très professionnel lors de l ´achat de mon vélo Kalkhoff image 5b excite + je recommande vivement ce magasin pour l’achat de votre prochain vélo. Merci encore à toi Romain José."

"excellent SAV , réactif et sympa Tarif très honnête pour un changement de chambre à air sut VTT AE Je conseille"

"nous avons été très bien reçu et conseillé par Marc grande disponibilité très à l'écoute. merci"

"Aujourd'hui j'ai réceptionné mon nouveau vélo C'est un o2feel, merci a Maxime qui m'a guidée dans le choix de ma nouvelle monture et a Alex qui m'a accompagnée dans la réception de mon bolide Le conseil et le temps qu'ils ont passé tous les deux ont été précieux La valeur ajoutée de Ovelo c'est qu'ils ont repris mon ancien compagnon se route et que celui ci pourra vivre une nouvelle vie en seconde main"

"Accueil sympathique, grand choix de beaux vélos et conseils très professionnels de Maxime qui nous a permis de réaliser cet achat avec confiance. Merci"

"Les vendeurs sont très professionnels et de très bons conseils Je recommande vivement ce magasin"

"J'ai acheté un vélo chez OVELO Villejust et ils sont très bien. Les vendeurs sont de bons conseils. J'avais démonté la roue avant pour le mettre dans la voiture et en la remontant le disque de frein frottait sur les plaquettes. Je suis passé et le mécano a réglé l'étrier de freins et m'a montré comment faire si ca revenait. SAV très bien. J'ai juste dû attendre près de 3 semaines pour avoir mon vélo car ils sont débordés à l'atelier. Il y a du travail pour les jeunes!!"

"Très bonne expérience d’achat, que ce soit le conseil, les tests de vélos, les conseils prodigués, les tarifs et délais de préparation Merci à notre conseiller Marc pour son accompagnement"

"accueil, service, amabilité, disponibilité, conseil, tarifs, sont les maîtres mots de cet établissement. Un grand merci à Dimitri qui nous a facilité notre achat avec ses conseils pertinents et sa patience."

"Je recommande vivement ce magasin, mon vendeur Dimitri à été très professionnel, plus que patient il a su écouter et me conseiller le meilleur vélo . Vous pouvez y aller en toute confiance."

"Juste là pour vendre et faire du volume, les conseils sont basiques, les frais de préparation sont offerts ... effectivement le vélo n'est pas préparé, phare avant totalement déréglé, poignées de freins pas à la même hauteur, vélo réservé finalement vendu certainement à quelqu'un d'autre... bref ...aller chez un marchand de quartier."

"Après comparaison en magasin et sur le web, j'ai contacté le service commercial d'ovelo qui m'a donné toutes les informations qui ont conduit à l'achat de deux vélos électriques neufs identiques. cependant l'un est arrivé du magasin de Villejust en parfait état rien à dire. le second reçu à un jour d'intervalle en provenance de Fréjus était manifestement dans un état de non preparation mais surtout endommagé . toutefois le service après vente d'ovelo à réagi immédiatement suite à mes emails et appels pour résoudre les problèmes. j'ai du cependant avancé les reparations qui m'ont été remboursées dans les 48 heures. ovelo doit résoudre ce processus car le client n'a pas à avancer les reparations sur un vélo sous garantie. j'attendais un geste commerciale suite à ces désagréments, mais pour l'instant rien. en conclusion équipe SAV au top, recommendations et conseils avant achat judicieux. je n'hesiterai pas à recommandé malgré ces problèmes OVELO."

"Quel plaisir d être accueilli comme cela ! Je me suis présenté dans la boutique pour des informations sur la gamme de vélo dont ils disposaient . Un peu perdu avec le nombre de VTTAE qu'il y a sur le marché, j'ai été particulièrement bien conseillé . Marc s'est occupé de me donner toutes les informations , les conseils , me faire essayer différents vélos et surtout il a été a l'écoute de mes besoins. Ensemble, nous avons trouvé ce qui me correspondait. Je recommande vivement ce magasin. quel plaisir d'avoir à faire à des professionnels . MERCI !"

"Magasin au top, de bons conseils et services. Je recommande +++"

"Toujours surbooké, mais les gens de l'atelier sont top."

"Vélo électrique acheté au magasin de Villejust. Très bon accueil et conseils de qualité."

"Merci à Rémy, à l'atelier d'Ovélo de Villebon. Super professionnel, vélo super bien réparé, le sourire en plus !"

"Très bon accueil et conseils de professionnels ; je recommande cette boutique ."

"Accueil pro et personnalisé. J'ai été ravi de revenir pour faire ma sélection finale, puis quelques jours après pour réceptionner mon vélo. Très satisfait jusque-là de mes échanges avec la plateforme O'Vélo !"

"Accueil, choix et service au top ! Très content de l'achat ce jour de mon VTTAE dans ce magasin. Mes remerciements tout particulier à Marc et Arnault ."

"Excellente expérience, de très bons conseils, avec le sourire, merci à Maxime pour son écoute et sa disponibilité et au chef d'atelier pour la préparation de mon vélo tout neuf :*)"

"Ovelo offre une très large sélection de modèles de vélos de haute qualité pour tous. Et le « must », une équipe au top!! Vous ne trouverez nulle part un accueil aussi professionnel et bienveillant ! Merci à Angel pour ses précieux conseils ! Et a Maxime!"

"Bons échanges. Pas d'insistance pour placer un produit mais des bonnes connaissances sur ceux ci. Possibilité de faire un tour dans le magasin. Vaste choix. Pas testé la partie atelier"

"Excellents conseils à l'achat et très bon Sav sur vélo Cube (moteur et batterie Bosch)"

"très bon accueil de l'équipe OVELO, de très bons conseils, et une livraison du vélo ultra efficace. je recommande !"

"Grand magasin avec du choix. Merci à Maxime pour ces conseils et aux techniciens pour la préparation des vélos. Nous avons apprécié de ne pas être poussé à l’achat. Nous recommandons ce magasin"

"Très bon accueil et très bons renseignements et conseils. Merci à Marc! Je suis ravie de ma nouvelle Ferrari"

"Un accueil dynamique et souriant! Des infos claires,les conseils sont adaptés et les vendeurs prennent le temps d'expliquer.merci pour votre bienveillance l'equipe !!"

"2eme vélo acheté. Un accueil au top, de bon renseignement. Les conseillers connaissent bien les produits et bon conseil. Hier: la préparation du vélo ne pourras pas se faire avant 1 semaine. Aujourd'hui: je repars avec et je peux bénéficier de la prime de l'état avant changement de montant. Je ne peux que recommander. Vous pouvez féliciter l'équipe tant atelier que vendeur."

"Bonjour, un super accueil et surtout de précieux conseils pour bien choisir son vélo électrique. Marc a été super efficace et très commerçant. Merci à vous !"

"Vendeur accueillant, aimable et disponible. Bon conseil."

"Très bon conseil de Maxime qui a su répondre à mes besoins et m'a permis de trouver le modèle adapté avec un choix important de modèles. 1ère sortie ce matin ; super VTTAE, maniable, utilisation très simple, que du bonheur. Merci au préparateur également."

"Nous avons particulièrement apprécié l'accueil et le Professionnalisme de M. MARC Cordialement Monique COUTOULY"

"Très bon magasin de vélos électriques. Vendeurs et techniciens à l'écoute sympathiques et compétents."

"Vendeurs peu aimables. Nous avons attendu 3/4 d’heures sans que personne ne vienne nous renseigner. Nous étions plusieurs à attendre et les vendeurs prennent leur temps. Nous sommes allés ailleurs ."

"Visite ce jour au magasin de Villejust pour un projet d’achat de vélo à cours terme. J’ai pu échangé avec Maxime, puis avec le responsable de magasin. Le personnel est vraiment à l’écoute et de très bon conseil. Je vais concrétiser cet achat prochainement grâce à la bonne prise en charge des personnes que j’ai pu rencontrer. Encore merci"

"Beau magasin bien tenu. Avec un large choix. Les vendeurs sont très aimables et souriants. Nous avons reçu tous les conseils pour faire notre choix."

"Personnel top avec de bons conseils. Vélo préparé et prêt dans les temps, et surtout disponibilité de l'équipe pour toutes questions. Je recommande"

"Reçu par Maxime, très professionnel, de bon conseil, explications claires, documents reçus en intégralité et sympathique de surcroît. Tout a été très fluide et efficace. A pris le temps nécessaire pour répondre à nos interrogations. Enseigne de qualité, vendeurs professionnels et très large choix de vélos. Je recommande."

"Avec Romain à mes côtés, j'ai pu dénicher le vélo idéal, qui correspondait presque parfaitement à mon budget. Sa patience et son sens de l'écoute sont remarquables. J'ai été très impressionné par son professionnalisme."

"Je tiens à remercier les personnes de l atelier qui m ont réparé un axe de roue avant introuvable sans rien me demander , merci beaucoup pour ce dépannage"

"Un accueil et une prise en charge très bien. Des conseils adaptés pour une personne à forte corpulence et une orientation vers un modèle entrant dans mon budget. Bonne expérience."

"Équipe à l'écoute, serviable et souriante! J'ai appelé plusieurs fois pour avoir des infos sur la livraison de mon VAE (j’étais très impatiente) et j'ai toujours eu un très bon accueil et les infos avec le sourire alors merci (en particulier à Maxime la personne qui s'est occupée de moi) Ravie de mon achat chez eux et je ne manquerais pas de faire les révisions de mon VAE ou pour des achats complémentaires à revenir chez Ovélo Villejust! Je recommande vivement."

"J'ai acheté 2 vélos chez OVELO, depuis 3 ans. Il y a du très bon et du très mauvais chez eux. Très bon: rien à dire au niveau des conseils et du suivi de la part du vendeur qui m'a pris en charge lors de l'achat. Parfait ! Très mauvais: dès que vous venez pour du SAV, on attend des plombes avant que quelqu'un ne daigne s'occuper de vous. Et pourtant, il y a 5 gars dans l'atelier à quelques mètres de vous, mais aucun ne daigne vous jeter un regard et vous demandez ce qui vous amène. Super agaçant !!! Pensez au service Client Messieurs !"

"Reçu par le vendeur marc qui a ete du debut a la fin tres pro et très agréable j ai fait l acquisition d un cube stéréo hybride 140 hpc slx 750w qui m a été livré le 11 octobre le retard a la livraison vient de moi car mon virement bancaire a tardé .ovelo était de leur côté au top . Merci a l équipe ovelo , merci a marc"

"S'il faut le dire quand les choses ne vont pas , toujours dans un esprit constructif, il faut savoir s'exprimer quand elles vont bien, surtout quand tout est mis en place pour satisfaire le client, c'est bien le cas de David (et son équipe) Responsable de l'APV chez Ovelo. Après un rdv à ma convenance , un trés bon accueil, des explications, de l'écoute, des excuses (preuve d'intelligence), mon VAE a été pris en charge, réparé, controlé avec minutie , puis il m'a été rendu avec toutes les explications necéssaires sur l'intervention. Ce rdv m'a bien vite fait oublier le couac qui avait valu de ma part des commentaires plus que désagréables. Bravo et merci!!!je vous resterais fidèle !!! Dans le commerce , l'APV est essentiel, c'est bien le cas de cette enseigne avec un vrai pro aux commandes de l'Aprés Vente. Merci David !!!Bon courage!! Et surtout continuez!!!! Alain Coldeboeuf"

"Merci Arnaud pour votre analyse de mes besoins en vélo électrique. Grâce à vous j ai trouvé mon 1er vae et il est superbe ! Merci Jimy pour votre assistance administrative et financière !"

"Très bon accueil, merci à Arnaud et Maxime pour le temps passé à la vente et à la remise des clefs du vélo."

"Problème de batterie garantie mais pas de SAV ….. N’hésitez pas à demander ce qui se passe si la batterie vous lâche !!!!"

"Achat d'un vélo Ovélo il y a un an et 500km pour mon épouse. Aucun problème à part des vis qui se dévissaient pour maintenir le porte-baggage, ils nous ont redonné des vis, un peu de frein filet sur les vis et plus de problèmes. Rapport qualité prix excellent pour ces vélos, SAV bien. Dommage qu'ils n'existent pas en grande taille (pour moi). J'ai aussi demandé des conseils qui ont été pertinents sur un vélo acheté ailleurs, et tout le monde est très sympathique même si c'est vrai que parfois il faut attendre un peu pour que quelqu'un s'occupe de vous."

"Très bon accueil les vendeurs sont compétents ; aimables et à l’écoute Magasin à recommander"

"Accueil, conseils et travail impeccable. On est en confiance, c'est super !"

"Beaucoup de choix dans le magasin de Villejust, des vélos de qualité, une équipe à l’écoute et qui conseille parfaitement bien. Un remerciement tout particulier à Angel et Jimmy, qui ont été au top, merci à vous !"

"Accueil nul, conseil zéro. Ils ont l’air surpris de voir un client intéressé à acheter un vélo. Ainsi le conseiller reste à 5 mètres en demandant du bout des lèvres si il peut m’aider et ce petit hochement de tête qui dit « qu’est-ce que vous voulez ? » Bah rien pourquoi 😂? En fait c’est tellement caricatural que c’est presque drôle. Ok rions-en. En revanche le local est très beau. Mais il est acquis que je n’achèterai pas mon vélo ici. C’est un investissement trop important pour le confier à des gens auxquels je ne fais pas confiance. Il faut vous réveiller les gars. Vous faites du com-mer-ce ! EDIT : bravo au responsable du magasin pour la rapidité de sa réponse, moins pour la pauvreté de cette réponse. Nous n’avons manifestement pas la même conception d’un accueil dans de bonnes conditions. Payer en une fois n’était pas un problème, c’est votre interprétation. Le problème, il vient de l’absence TOTALE de questions sur mon projet pour un vélo affiché à 4500 euros. Peut-être qu’arriver 26 minutes avant la fermeture est une mauvaise idée. Soyez sérieux, au moins vous monsieur le responsable. Au moins vous."

"Super magasin vendeur très sympathique et compétent je recommande vivement"

"Achat ce jour d'un VTC au magasin de Villejust; J’ai reçu les conseils de Romain il été à l'écoute de mes différentes demandes qui m'ont été très utiles dans le choix de mon vélo Encore merci"

"Vélo acheté en juin (winora tria 9), 500 km parcourus, très satisfait de mon achat. Je suis venu début novembre pour un souci de tige de selle, Aymeric de l'atelier a été parfait, très aimable et super rapide dans son intervention, qui m'a été offerte au passage. Encore merci!"

"Nous avons passé 2 heures dans le magasins samedi 11/11. Super prise en charge. Marc est un vendeur sympa, très à l'écoute et avec une excellente connaissance produits. Efficacité et conseils pointus de David. Binôme très pro !"

"Accompagnement de la prise d'information, au choix du vélo, à la documentation, etc.... ***** Merci à Jean-Simon et à Jimmy!"

"Grand choix de vélos électriques, très bons conseils, personnel compétent et serviable. Attentes un peu longues"

"Très large choix dans le magasin. Du matériel de qualité, une équipe à l’écoute et une ambiance agréable permettant la reflexion lors du choix. Merci à Marc pour ses nombreux conseils et sa patience lors de mes visites"

"Nous avons été accompagné par Marc pour le choix de notre vélo et nous en sommes très contents. Les conseils sont de qualité et adapté que l'on s'y connaisse ou pas. Un grand merci à Marc d'avoir pris le temps nécessaire. Je recommande fortement"

"Un accueil très chaleureux, une équipe à votre écoute et qui est de très bons conseils Un choix de vélo important et de super promo pendant le black FRIDAY Merci à Romain pour son aide pour m avoir trouver mon vélo qui est parfait Merci à vous tous"

"Remi a trouvé tout de suite pourquoi la lumière arrière de mon vélo ne fonctionnait. Il a changé les piles et verifié les contacts. Merci pour sa disponibilité et sa gentillesse"

"un accueil très professionnel et chaleureux. la recherche de mes attentes pour me proposer des vélos et des conseils vraiment adaptés à mon besoin. une attention à respecter le budget que j'avais annoncé. Merci Romain pour votre professionnalisme."

"Nous sommes pleinement satisfait d'OVELO de Villejust a travers notre contact Romain et de toutes l'équipes pour un accompagnement très professionnel du choix des VTT jusqu'à la livraison. Les plus, nous avons pu essayer les vélos sur place et la gamme des marques proposé qui est assez large. Nous avons opté pour une marque Française O2feel. Bonne route"

"Super service. Rapide et très agréable. Merci David."

"Super expérience pour l achat d un vélo avec un super vendeur Marc qui nous a bien expliqué tous les différence entre les modèles."

"Très bon accueil de la part de Jimmy Équipe professionnelle."

"Passage pour une révision complète et vérification de la chaine et son système. Devis envoyer rapidement pour pouvoir l'entretenir dans la journée. Equipe efficace et très agréable. Aucune mauvaise surprise et même une aide pour mettre le vélo dans la voiture. Le petit bémol (mais que je comprends) c'est un délai un peu long quand je suis passée prendre rendez-vous (octobre pour une date début décembre) car ma chaîne avait cassé. Au vue de la qualité d'accueil et de réparation, j'ai vite oublié le délai."

"Accueil au top, vendeurs de très bons conseils. Merci à vous, à bientôt pour la prochaine révision ."

"Nous nous sommes dirigés dans ce magasin par les conseils d'un ami. Nous avons était très bien reçu par Romain, il nous a rapidement guidé dans notre recherche et ses conseils nous ont aidés vers une sélection de vélo. Le magasin est très spacieux ce qui nous a permis de pouvoir essayer différents modèles, d'y réfléchir, et d'y revenir pour en valider notre choix."

"Nous avions un problème de pneu pour ma trottinette électrique & nous sommes venus ici pour savoir s’ils pouvaient nous aider. Ils ont été très gentils car ils ont pu nous aider même si ce n’était pas leur boulot. Ce sont des personnes très humaines et si je dois changer de vélo, j’irais chez eux sans hésiter. Merci beaucoup"

"Très bonne expérience dans un magasin très propre, spacieux pour pouvoir essayer les vélos. Les vendeurs sont très professionnels et riches en conseils. Je recommande ce magasin. J'y retournerais avec plaisir."

"Equipe sympathique et impliquée. L'atelier fait le maximum pour satisfaire le client lors des interventions, un merci tout particulier à David. A la vente aussi, équipe très sympathique. Cdt. Claude"

"Une équipe atelier au top, très rapide, très efficace et réglages parfaits ! vous repartez avec un vélo qui tourne comme une horloge, quel plaisir ! À noter qu’ils n’ont pas hésité à me dépanner suite à une casse pour que je puisse continuer à utiliser mon vélo sans attendre plusieurs jours. L’équipe commerciale est également experte et sait parfaitement orienter selon la pratique (en l’occurrence pour l’achat d’un VTTAE). Sinon le vrai plus est un énorme choix de vélo en démonstration : environ 600 vélos dans le magasin de Paris Sud !!! Donc vous pouvez vraiment essayer la taille et voir en vrai tous les choix de coloris. Sans compter une piste indoor pour essayer les vélos. Bref je recommande vivement ce magasin, j’ai déjà acheté un vélo et compte en acheter un 2ème ! Pas mal de marques allemandes d’un très bon rapport qualité prix"

"Premier entretien pour nos VTTe. SAV au TOP (conseil, disponibilité, ...). Je conseille vivement ce magasin pour l'achat ou l'entretien des vélos."

"suite à achat d'un vélo o2 feel, première révision sans soucis... À part la prise de rendez vous qui demande d'anticiper, l'accueil est top sans attente, le personnel réactif et à l'écoute... La 2rme révision sera chez eux"

"Premiere revision pour mon VAE: rien a signaler, rapide et efficace. Je venais aussi pour un probleme de batterie: merci a David d’avoir pris en charge mon probleme de A a Z! Il a contacté le vendeur en Espagne, m’a preter une batterie en attendant, tenter un nettoyage des contacteurs… Du vrai service client!"

"Magasin clair et propre , beaucoup de choix ; Maxime nous a bien renseigné et tout s'est bien déroulé de la commande à la réception .Je recommande"

"Très bons conseils pour l'achat de mon VAE Cube. Très professionnels."

"Très bien accueillie, l’équipe de l’atelier a gentiment remis la pédale de mon vieux vélo !"

"Très bonne expérience client. Les conseillers sont à l’écoute pour ceux qui ne s’y connaissent pas trop. Je recommande Ovelo."

"Très bonne expérience client, aussi bien au moment de l'achat: conseiller qui accorde le temps nécessaire pour bien comprendre les besoins et usages et fait les bonnes reco; que de la maintenance: atelier réactif et prestation de qualité lorsqu'on en a besoin. Staff souriant et sympathique. Recommandé à100%"

"Un magasin extra !! de véritables professionnels trés accueillants. Je vous recommande OVELO sans aucune hésitation !"

"Très satisfaits de notre achat de deux vélos. personnel sympa et efficace. L'un d'eux m'a même aidé à mettre un des vélos dans la voiture, ce qui vu le poids était d'une grande aide. je recommande ce magasin également pour son grand choix et la possibilité de les tester sur place."

"Le Macdo du vélo ! De beaux vélos du stock et zéro compétence. Je leur ai acheté un vélo cube à plus de 4000 €, le vendeur a cassé le collier de selle lors du serrage. Je m’en suis rendu compte une fois arrivé chez-moi. Le SAV a mis 11 MOIS pour m’en fournir un nouveau 🤯 et sans solution de leur part pendant ces 11 mois. La préparation du vélo a été plus que médiocre : La Fourche : 10 psi de moins que le minimum recommandé Les vis de garde boue qui tombent, L’écran qui ne tient plus après 30 km Les pièces en plastique trop serrées qui ont bouffé le filetage. La pâte de fixation de la commande bosch montée à l’envers Et j’en passe, j’en passe, j’en passe…"

"Rien à redire, accueil professionnel, agréable et conseils parfaits. Je recommande à 100%"

"Conseils et services au top. Des professionels qui savent s'adapter a leurs clients."

"Des personnes à l atelier très compétentes qui vous expliquent en plus les réglages effectués. Je suis arrivée avec un problème sur mon vélo, repartie avec un vélo réparé. Merci à eux"

"Nous avons été très bien accueilli par Angel d Ovelo Villejust. Il a été pertinent techniquement, à l écoute des critères de choix techniques et budgétaire de son potentiel client. L'essai du vélo a été possible. Mais, Il convient de ne jamais acheter à chaud, d'essayer plusieurs marques et modèles pour se positionner définitivement. Meme si je ne conclus pas avec ce magasin appartenant à l enseigne, je le recommande pour d autres potentiels acquéreurs."

"Super accueil et très bon conseil!!! Merci à Angel !!!"